中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，習(xí)水縣市場(chǎng)監(jiān)管局接到消費(fèi)者趙先生投訴，稱(chēng)其于2017年5月27日，在習(xí)水縣某手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店里購(gòu)買(mǎi)了1臺(tái)價(jià)格為1499元的手機(jī)，但使用不久，手機(jī)便出現(xiàn)了信號(hào)故障，但該專(zhuān)賣(mài)店稱(chēng)是由于高考期間信號(hào)弱。直到高考過(guò)后，手機(jī)再次出現(xiàn)相同故障，趙先生將該手機(jī)拿到該專(zhuān)賣(mài)店處進(jìn)行維修，可維修人員稱(chēng)手機(jī)是人為摔壞，如需修理，必須要付500元以上的維修費(fèi)。

由于協(xié)商無(wú)果，趙先生無(wú)奈向市場(chǎng)監(jiān)管局投訴，要求退還購(gòu)機(jī)的1499元 。

接到投訴后，該局執(zhí)法人員立即與趙先生取得聯(lián)系，并對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行了調(diào)查了解。通過(guò)對(duì)相關(guān)人員、視頻資料的調(diào)查，雙方均存在一定過(guò)錯(cuò)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定，執(zhí)法人員組織雙方進(jìn)行調(diào)解，于2017年7月28日達(dá)成一致協(xié)議：由習(xí)水縣某手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店免費(fèi)給趙先生修理好手機(jī)，并按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修。此外，作為補(bǔ)償，該手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店免費(fèi)為趙先生充值話費(fèi)200元。

（任紅燕）