中國消費者報南昌訊（李彬 記者朱海）近日，江西省泰和縣消費者協(xié)會成功調(diào)解一起因地板起鼓起泡引發(fā)的消費糾紛，為消費者挽回經(jīng)濟損失6000余元。

7月5日下午，在泰和縣某鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的胡某急匆匆地來到縣消協(xié)投訴，稱自己于6月中旬花費6000余元，請?zhí)┖涂h某品牌地板專賣店為其在縣城的新居安裝地板。安裝完工后，胡某于7月4日請人打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)所鋪地板接縫處出現(xiàn)大面積起鼓起泡現(xiàn)象。胡某找到經(jīng)銷商理論。經(jīng)銷商稱是人為造成，拒絕承擔(dān)責(zé)任。協(xié)商過程中，經(jīng)銷商表示同意將起鼓起泡的地方予以更換，但人工工資要胡某出承擔(dān)，胡某不同意。

消協(xié)工作人員受理投訴后，立即找來經(jīng)銷商張某進行調(diào)解。張某表示，該產(chǎn)品有質(zhì)檢報告，是合格產(chǎn)品，只同意將起鼓的地方免費更換，但人工工資要胡某出。

調(diào)解無果后，消協(xié)工作人員聯(lián)系地板生產(chǎn)廠家。7月7日，消協(xié)工作人員再次與廠家及經(jīng)銷商聯(lián)系，獲知廠家已安排區(qū)域經(jīng)理與消費者溝通，擬同意為消費者更換另一型號的地板。

7月10日，胡某致電消協(xié)工作人員，稱廠家已為其更換并安裝該品牌另一型號地板，對消協(xié)工作人員的幫助表示感謝。