央廣網(wǎng)濟南7月25日消息（記者任夢巖）據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，在天貓首頁搜索“家裝”等關(guān)鍵詞，家裝e站會跳出在首頁等關(guān)鍵位置，宣傳稱，公司采用互聯(lián)網(wǎng)模式裝修，包設計、包材料，線上線下同價。不少業(yè)主選擇通過e站來裝修自己的房子。然而在濟南的用戶卻發(fā)現(xiàn)，當?shù)氐募已be站分店居然跑路了。這個掛著天貓名號，搞互聯(lián)網(wǎng)裝修的企業(yè)怎么也能跑路呢？

用戶裝修一半被工人告知公司跑路

濟南的業(yè)主崔先生今年3月通過天貓找到家裝e站，在通過旺旺進行聯(lián)絡后，客服告訴他，可以到濟南的實體店進行咨詢簽約，崔先生說，他是看中了天貓品牌和濟南的實體店才與該公司簽約的。沒想到上周他們裝修一半時，被工人告知，公司跑路了。“我咨詢客服時，他說在濟南有線下的體驗中心，就是旗艦店。畢竟在網(wǎng)上談的不是特別清楚，到這來會有專屬的設計師詳細介紹。在濟南天貓家裝e站濟南站簽合同，施工大概有十多天，工人突然就停工了，說公司欠他們的錢，然后就出事了。”

家裝e站總公司回應：背后主體不是天貓

公司跑路后，業(yè)主們看到家裝e站總公司發(fā)布的通知，才知道原來家裝e站背后的主體并不是天貓，而是一家名為“愛蜂巢（蘇州）電子商務有限公司”的企業(yè)。

這家企業(yè)在聲明中稱，他們授權(quán)山東蜂巢電子商務有限公司和濟南市天橋區(qū)簡美室內(nèi)裝飾經(jīng)營部作為“家裝e站”在濟南的運營商，但運營商控制人又用旗下其他公司的名義與業(yè)主簽訂了合同，所以事件應該由跑路的運營商負責。

一位總公司的客服人員表示，為了幫助業(yè)主維權(quán)，他們已經(jīng)聯(lián)絡了濟南當?shù)氐穆蓭熓聞账?，希望業(yè)主能帶著材料報案，并與律師聯(lián)絡。

可是對于愛蜂巢的聲明和提供的援助，業(yè)主們并不認可，因為當初他們是在天貓官方旗艦店的推薦下來濟南分公司簽合同的，推薦時稱線上線下支付都可以，可現(xiàn)在愛蜂巢公司卻只承認線上支付，讓他們無法接受?！八麄儼才艥险镜娜说綕险竞灱s，在簽約時，可能今天有人簽的是簡美，明天有人簽的是別的，但問題是大家是從官方客服引導過來的?！?/p>

阿里回應：對違規(guī)使用天貓標志行為 保留追責權(quán)利

阿里巴巴公眾與客戶溝通部一位負責人向記者表示，他們正在督促家裝e站解決其加盟體系內(nèi)的糾紛，解決消費者所有的售后問題，并且明確家裝e站只是入駐天貓的一家公司而已，對于違規(guī)使用天貓標志的行為，他們保留追責的權(quán)利。

目前崔先生等業(yè)主打算獨立委托律師，通過法律途徑解決問題，而對于家裝e站涉嫌違規(guī)使用天貓標志的問題，截止發(fā)稿，愛蜂巢公司尚未作出回應。中國之聲也將繼續(xù)關(guān)注。