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中新網(wǎng)南京7月19日電 (記者 崔佳明)19日，記者從江蘇省旅游局質(zhì)量監(jiān)督辦公室獲悉，江蘇二季度受理旅游投訴671件，其中，近九成投訴與旅行社有關(guān)。
江蘇省旅游局發(fā)布2017年第二季度全省旅游投訴情況公告，今年二季度江蘇全省共受理旅游投訴671件，當季結(jié)案666件。其中，受理國內(nèi)游投訴442件，占全部投訴的65.87%；受理出境游投訴229件，占全部投訴的34.13%。
在旅游投訴結(jié)案賠償方面，公告顯示，江蘇全省第二季度受理旅游投訴結(jié)案666件，涉及旅游者2284人，其中賠償結(jié)案371件，占已結(jié)案件的55.71%，賠償總金額1038876元。在賠償結(jié)案的371件投訴中，國內(nèi)游投訴223件，賠償金額為273794元；出境游投訴148件，賠償金額為765082元。
同時，被投訴對象方面，江蘇全省第二季度旅行社投訴594件，占全部投訴的88.52%。在旅行社責任投訴案件中，降低等級標準、擅自增減項目、導(dǎo)游未盡職責等成投訴重點，其中導(dǎo)游未盡職責107件。(完)
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