中國消費者報南昌訊(龔啟鵬 記者 朱海)日前，江西省南昌市西湖區(qū)人民法院審結(jié)一起旅游合同糾紛案，法院判決保險公司理賠游客各項損失共計人民幣11.9萬余元，旅行社退還游客旅行團(tuán)費1.35萬元。

2016年2月19日，游客羅某等4人與江西某旅行社有限公司簽訂《團(tuán)隊出境旅游合同》，約定自2016年3月10日至2016年3月25日間出游澳大利亞、新西蘭，因組織出境旅游的旅行社需要相應(yīng)資質(zhì)，故旅游者同意出境社委托第三人北京某國際旅行社有限公司出團(tuán)，由其組織行程。合同簽訂后，原告羅某按約繳納了旅費1.35萬元。

2016年3月12日，在澳大利亞出游乘坐巴士時，途中因車輛發(fā)生交通事故，致使乘坐在車尾的羅某從座位上摔下，被送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院急救。同年3月24日，羅某出院，醫(yī)院建議其至少6周不能乘坐飛機(jī)。出院后，由第三人北京某國際旅行社有限公司在澳大利亞當(dāng)?shù)爻凶庖婚g公寓供羅某居住，其丈夫前往澳大利亞護(hù)理一個月。

2016年5月11日，羅某及其丈夫回國。經(jīng)羅某申請及委托，江西某司法鑒定中心出具法醫(yī)臨床司法鑒定意見書：被鑒定人羅某胸部損傷依據(jù)《道路交通事故受傷人員傷殘評定》為十級傷殘，被鑒定人羅某誤工期為傷后120天，護(hù)理期為傷后60天，營養(yǎng)期為傷后60天。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，羅某報名參加江西某旅行社有限公司組織的旅游團(tuán)，交納了團(tuán)費，雙方形成旅游合同關(guān)系。因組織赴澳出境旅游必須有相應(yīng)的資質(zhì)，故經(jīng)羅某同意，采取了拼團(tuán)的方式由第三人北京某國際旅行社有限公司組織出境，由其具體實施旅游服務(wù)。原告在第三人北京某國際旅行社有限公司安排的旅游行程中，因乘坐的交通工具發(fā)生顛簸導(dǎo)致身體受到傷害，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游合同糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》規(guī)定：旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù)，造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助者承擔(dān)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。

被告作為旅游經(jīng)營者及第三人北京某國際旅行社有限公司作為旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保證義務(wù)，應(yīng)當(dāng)對羅某所受傷害承擔(dān)賠償責(zé)任。由于江西某旅行社有限公司以自己的名義在保險公司投保了旅行社責(zé)任保險。根據(jù)保險合同的約定，保險公司應(yīng)在其承保范圍內(nèi)承擔(dān)保險賠付責(zé)任，遂作出上述判決。