信網(wǎng)4月18日訊 臨近五一，臨沂的劉女士打算到青島游玩，3月30日，她早早在去哪兒網(wǎng)上預(yù)訂了青島唯美海景公寓的一間房，房費(fèi)為78元。但4月14日，她卻收到商家電話，稱房?jī)r(jià)漲到298元，“漲了近3倍，要么接受要么退房”。對(duì)此，去哪兒網(wǎng)告訴信網(wǎng)，不管是提前付款還是前臺(tái)現(xiàn)付，訂單都是有效的，商家不應(yīng)變價(jià)拒單，目前已按照“非當(dāng)天賠付不高于原單首晚30%差價(jià)”賠付了劉女士24元。

五一小長(zhǎng)假的腳步漸漸近了，臨沂的劉女士打算到青島游玩，3月30日，她從去哪兒網(wǎng)上預(yù)訂了青島唯美海景公寓的一間房，房費(fèi)為78元，預(yù)訂后成功收到了去哪兒網(wǎng)的短信。

根據(jù)該短信，劉女士預(yù)訂的是4月28日至29日的海景情侶間，不含早餐，付款方式為前臺(tái)現(xiàn)付，18:00未到店酒店可能取消訂單?？墒遣潘脑轮醒?，她就收到了店家電話，稱要漲房費(fèi)。“五一假期不可能78元，房費(fèi)是298元，要么加價(jià)要么退房，愛住不住。”房?jī)r(jià)從不到100元漲到近300元，漲了近3倍，這讓劉女士無法接受，當(dāng)她再次登錄去哪兒網(wǎng)時(shí)，海景情侶間調(diào)價(jià)成了298元，且狀態(tài)是“已售完”。

小長(zhǎng)假期間來青旅客人數(shù)增多，供不應(yīng)求導(dǎo)致價(jià)格上調(diào)，這本是市場(chǎng)調(diào)節(jié)的結(jié)果。劉女士認(rèn)為，但商家應(yīng)及時(shí)調(diào)整價(jià)格，不能隨意改價(jià)。

“劉女士訂房時(shí)正處淡季，由于客人不多我外出旅游，忘了改價(jià)。”青島唯美海景公寓表示，4月28日至29日的情侶間還有，但價(jià)格由現(xiàn)在的78元上漲為298元。

工作人員表示，忘了改價(jià)確實(shí)是自己疏忽，但臨近五一價(jià)格肯定要漲，如果劉女士仍入住，雙方可各退一步，“200元房費(fèi)就可以了?！?/p>

對(duì)此，去哪兒網(wǎng)客服表示，只要訂單狀態(tài)為已確認(rèn)，不管是提前付款還是前臺(tái)現(xiàn)付，訂單都是有效的，商家不應(yīng)變價(jià)拒單?！暗緯r(shí)許多商家設(shè)置為自動(dòng)接單，而旺季時(shí)手動(dòng)接單，過渡階段可能忘記改換設(shè)置，但商家的行為已違反了去哪兒網(wǎng)規(guī)定?！笨头硎?，目前已按照“非當(dāng)天賠付不高于原單首晚30%差價(jià)”賠付了劉女士24元。

對(duì)此，山東德恒律師事務(wù)所的黃鵬舉律師認(rèn)為，此事涉及關(guān)于訂房的服務(wù)協(xié)議，時(shí)間、價(jià)格、付款方式都已經(jīng)明確，如若更改應(yīng)雙方協(xié)商一致，商家變價(jià)拒單屬于單方面更改協(xié)議，消費(fèi)者可依法維護(hù)權(quán)益。 信網(wǎng)全媒體記者 劉裕