中新社北京3月15日電 (記者 劉長(zhǎng)忠)3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)(簡(jiǎn)稱中消協(xié))15日在北京舉辦國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)，活動(dòng)主題為“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂”，此亦為中消協(xié)提出的2017年消費(fèi)維權(quán)年主題。

中消協(xié)秘書長(zhǎng)常宇在活動(dòng)中發(fā)表講話說，網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂就是倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任意識(shí)，落實(shí)法定義務(wù)，自覺保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的合法權(quán)益；建立完善的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者知情權(quán)、求償權(quán)、交易權(quán)以及安全權(quán)等方面的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”給消費(fèi)生活和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的新動(dòng)力；發(fā)揮消協(xié)組織的社會(huì)監(jiān)督和橋梁紐帶作用，搭建網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者保護(hù)的社會(huì)共治平臺(tái)，構(gòu)建緊密相連的網(wǎng)絡(luò)命運(yùn)共同體，建設(shè)消費(fèi)無(wú)憂的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

當(dāng)日，中消協(xié)發(fā)布了2016年全國(guó)消協(xié)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)典型案例。根據(jù)全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)，2016年共受理消費(fèi)者投訴65.35萬(wàn)件，解決52.93萬(wàn)件，投訴解決率81%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3.87億元人民幣。其中，涉及遠(yuǎn)程購(gòu)物類投訴2.99萬(wàn)件，遠(yuǎn)高于其他服務(wù)類投訴。

中消協(xié)同時(shí)啟動(dòng)了全國(guó)消協(xié)組織網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育活動(dòng)，從即日起，中消協(xié)將與地方消協(xié)組織聯(lián)動(dòng)，通過召開網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育座談會(huì)，贈(zèng)閱網(wǎng)絡(luò)及家電等領(lǐng)域的消費(fèi)教育指導(dǎo)手冊(cè)及宣傳視頻，開展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)知識(shí)競(jìng)賽，探索開設(shè)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)課程，開展消費(fèi)教育“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商廈”等活動(dòng)，向廣大消費(fèi)者普及網(wǎng)絡(luò)及家電等有關(guān)消費(fèi)知識(shí)、提示網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立正確的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念，幫助消費(fèi)者擦亮雙眼，監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造放心無(wú)憂的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

這次主題活動(dòng)，還公布并表彰10名“2016年度最美消費(fèi)維權(quán)人物”。(完)