中新網(wǎng)3月15日電 3月15日上午，中國消費者協(xié)會召開“3?15國際消費者權(quán)益日”活動，向電商經(jīng)營者發(fā)出八項倡議。京東商城、滴滴出行、阿里巴巴率先作出承諾，京東承諾支持為消費者提供售后電話服務(wù)，方便消費者進行查詢；滴滴承諾通過完善保險機制為滴滴乘客和司機提升意外事故安全保障；阿里承諾主動支持權(quán)益受損的消費者提起訴訟，降低消費者維權(quán)成本。

資料圖：2016年11月11日，廣州海珠創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的一家電商企業(yè)辦公室燈火通明，員工迎“雙十一狂歡節(jié)”。陳驥旻 攝

資料圖：2016年11月11日，廣州海珠創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的一家電商企業(yè)辦公室燈火通明，員工迎“雙十一狂歡節(jié)”。陳驥旻 攝

為維護消費者合法權(quán)益，引導(dǎo)電商經(jīng)營者誠實守信、依法經(jīng)營，中國消費者協(xié)會向電商經(jīng)營者發(fā)出消費維權(quán)八項倡議。

一、牢固樹立誠實守信理念，努力維護無憂消費環(huán)境。

二、不斷創(chuàng)新經(jīng)營管理模式，提高消費爭議解決效率。

三、自覺提供真實準(zhǔn)確信息，盡職盡責(zé)引導(dǎo)理性消費。

四、主動自律規(guī)范經(jīng)營行為，有效防止違法失信經(jīng)營。

五、不斷提高商品服務(wù)質(zhì)量，保障產(chǎn)品服務(wù)健康安全。

六、履行信息網(wǎng)絡(luò)安全義務(wù)，保護用戶個人信息安全。

七、創(chuàng)新消費維權(quán)保障計劃，加強弱勢群體權(quán)益保護。

八、推進跨國跨境消費維權(quán)，堅持平等公平服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

會上，京東商城、滴滴出行、阿里巴巴三家企業(yè)率先作出承諾。京東商城承諾支持中國消費者協(xié)會開通的企業(yè)客服電話查詢服務(wù)，為消費者提供售后電話服務(wù)，方便消費者進行查詢；滴滴出行承諾通過完善保險機制為滴滴乘客和司機提升意外事故安全保障；阿里巴巴集團承諾發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，主動支持權(quán)益受損的消費者提起訴訟，降低消費者維權(quán)成本，讓不法經(jīng)營者付出應(yīng)有的代價。參會電商企業(yè)均表示將結(jié)合企業(yè)自身情況，積極響應(yīng)中消協(xié)的倡議，為消費者提供更好的服務(wù)和保障。