輪胎非原廠 4S店被訴

法院提示：汽車(chē)消費(fèi)類(lèi)糾紛近年來(lái)猛增 消費(fèi)者應(yīng)注意留證

滕先生買(mǎi)了一輛SUV，剛從4S店開(kāi)走就發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)顯示胎壓不正常，事后經(jīng)過(guò)檢測(cè)意外發(fā)現(xiàn)車(chē)輛輪轂、輪胎竟不是原車(chē)配置。因懷疑自己買(mǎi)到了一輛“事故車(chē)”，在協(xié)商無(wú)果的情況下，他以欺詐為由將經(jīng)銷(xiāo)商北京北方長(zhǎng)福汽車(chē)銷(xiāo)售有限責(zé)任公司訴至法院要求返還購(gòu)車(chē)款，并索要三倍賠償。一審法院未支持其訴求，滕先生不服上訴，昨天北京市一中院開(kāi)庭審理了此案。

案情：胎壓監(jiān)測(cè)莫名報(bào)警 發(fā)現(xiàn)輪胎非原廠

2015年11月，滕先生以24萬(wàn)多元的價(jià)格從北方長(zhǎng)福公司購(gòu)買(mǎi)了一輛福特翼虎。隔天提車(chē)后，他駕車(chē)從北京開(kāi)往老家哈爾濱。途中，滕先生卻發(fā)現(xiàn)儀表盤(pán)顯示胎壓報(bào)警標(biāo)識(shí)。將車(chē)開(kāi)到哈爾濱后，滕先生到當(dāng)?shù)匾患?S店進(jìn)行檢測(cè)，竟被告知汽車(chē)的右前輪輪轂、輪胎并不是原車(chē)配置的，也沒(méi)有胎壓傳感器，因此他懷疑自己買(mǎi)到了一輛事故車(chē)。

4S店銷(xiāo)售人員對(duì)此卻否認(rèn)，認(rèn)為只是廠家沒(méi)有安裝。為此滕先生起訴至法院，要求撤銷(xiāo)雙方買(mǎi)賣(mài)合同，返還24萬(wàn)余元的購(gòu)車(chē)款，并賠償其保險(xiǎn)損失、三倍購(gòu)車(chē)款及經(jīng)濟(jì)損失合計(jì)80余萬(wàn)元。

在一審法院的組織下，雙方對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了勘驗(yàn)。結(jié)果為汽車(chē)右前輪輪胎生產(chǎn)日期與其余三個(gè)輪胎不一致，該輪胎氣嘴也與其他氣嘴在外形上有不同。對(duì)于這一情況，4S店無(wú)法做出解釋?zhuān)皇欠Q(chēng)整車(chē)從運(yùn)輸?shù)?S店并沒(méi)有動(dòng)過(guò)。滕先生又提起鑒定申請(qǐng)，鑒定結(jié)果為車(chē)輛右前輪不是原廠配置的零部件。

庭審：輕微瑕疵不存欺詐 消費(fèi)者不服上訴

一審法院認(rèn)為，盡管4S店向滕先生銷(xiāo)售的車(chē)輛與出廠相比存在輕微程度的瑕疵，但對(duì)該車(chē)的性能、配置、價(jià)格等關(guān)鍵信息陳述不存在欺詐，因此沒(méi)有支持消費(fèi)者的三倍賠償請(qǐng)求，判決4S店支付滕先生車(chē)輛閑置費(fèi)用等2萬(wàn)元。

一審宣判后滕先生不服上訴，昨天該案在北京市一中院開(kāi)庭?！坝仪拜嗇喬ズ洼嗇炗≈纳a(chǎn)日期是2015年10月中旬，可這車(chē)是當(dāng)年7月份出廠的，怎么會(huì)安裝上10月份的輪胎和輪轂骨呢？這明顯不符合常理啊！”庭上，滕先生一方還稱(chēng)，他們查詢后發(fā)現(xiàn)，4S店早在2013年就有銷(xiāo)售欺詐的工商行政處罰記錄。

4S店則稱(chēng)，根據(jù)PDI（新車(chē)售前檢查）項(xiàng)目，4S店只對(duì)車(chē)輛外觀、系統(tǒng)設(shè)置等方面檢查，并沒(méi)有胎壓傳感器這一項(xiàng)目。“汽車(chē)是廠家委托的公司運(yùn)來(lái)的，我們也不清楚為什么其中一個(gè)輪胎與其他三個(gè)輪胎不一致?！辫b于滕先生一方不同意調(diào)解，昨天法院未宣判此案。

調(diào)研：汽車(chē)消費(fèi)糾紛大漲 維權(quán)有不少難題

庭后，市一中院民四庭庭長(zhǎng)張家華稱(chēng)，2014年至2017年2月，一中院共受理汽車(chē)消費(fèi)類(lèi)糾紛51件。2014年有9件，可去年就增長(zhǎng)到了19件，案件數(shù)量翻了一倍多。張家華表示，目前此類(lèi)糾紛主要集中在例如將事故車(chē)當(dāng)新車(chē)銷(xiāo)售的涉欺詐類(lèi)糾紛、要求消費(fèi)者加價(jià)提車(chē)的涉定金類(lèi)糾紛，以及未事先告知強(qiáng)收如“PDI檢測(cè)費(fèi)”等涉費(fèi)用類(lèi)糾紛幾方面。

雖然不少消費(fèi)者采取訴諸法律方式維權(quán)，但卻面臨不少難題。張家華說(shuō)，首先消費(fèi)者往往舉證難度大?！捌?chē)只要交付，一旦發(fā)生爭(zhēng)議，經(jīng)營(yíng)者多以車(chē)在消費(fèi)者控制下為由推卸責(zé)任。雖然消法規(guī)定了6個(gè)月的舉證責(zé)任倒置期間，但一旦錯(cuò)過(guò)該期間，消費(fèi)者往往沒(méi)有能力舉證證明汽車(chē)在交付時(shí)存在瑕疵。另外訴訟維權(quán)成本高、證據(jù)意識(shí)淡薄、保存證據(jù)能力不足等情況也可能導(dǎo)致消費(fèi)者最終敗訴。”

提示：避免匆匆確認(rèn)提車(chē) 注意留各類(lèi)證據(jù)

張家華提示消費(fèi)者，購(gòu)車(chē)時(shí)一定要將汽車(chē)價(jià)格、車(chē)型、車(chē)輛配置、交車(chē)時(shí)間、付款方式、銷(xiāo)售商的優(yōu)惠承諾、違約責(zé)任等重要條款在合同中具體明確，同時(shí)對(duì)合同條款中存在經(jīng)銷(xiāo)商免除自身責(zé)任和限制消費(fèi)者權(quán)利的條款應(yīng)及時(shí)提出異議，與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行溝通協(xié)商。

提車(chē)時(shí)，要查看外觀是否受損，確保無(wú)誤后再填寫(xiě)確認(rèn)單，不要為盡快提車(chē)匆匆確認(rèn)。對(duì)于存在瑕疵的車(chē)輛，要明確瑕疵的具體部件和部位，作為出現(xiàn)糾紛時(shí)的證據(jù)。此外還要詳細(xì)查看交車(chē)清單，保證汽車(chē)合格證等各項(xiàng)單證齊全。

在整個(gè)購(gòu)車(chē)流程中，消費(fèi)者要注意保留證據(jù)，例如購(gòu)車(chē)合同以及相關(guān)的發(fā)票和單證，還有與銷(xiāo)售人員的短信、微信等聊天記錄，并以拍照、截圖的形式將車(chē)輛的外觀、內(nèi)飾情況以及汽車(chē)銷(xiāo)售商打出的優(yōu)惠標(biāo)語(yǔ)、網(wǎng)頁(yè)介紹等記錄下來(lái)。

北京晨報(bào)記者 黃曉宇