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中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，貴州省雷山縣市場監(jiān)管局接12315投訴中心投訴稱：投訴人李江蕓等一行人稱：到西江景區(qū)旅游，并在一家店名叫“與佛有緣”的商店購買“蜜蠟吊墜”商品，共計2900元，購買后商家在開據(jù)的收據(jù)上并標注“如假包退”的字樣。
投訴人旅游回去后于將商品送到廣州市“中國地質(zhì)大學珠寶檢測中心”進行檢測，結(jié)果為：“蜜蠟吊墜”屬于塑料掛品。經(jīng)與商家聯(lián)系要求退貨，但商家答復只換不退，協(xié)商無果，于是請求工商（市監(jiān)）部門幫助維權(quán)，要求退款。
接到轉(zhuǎn)辦投訴后，縣市場監(jiān)管局西江分局工作人員李勝偉、文鵬、陸國麗前往現(xiàn)場調(diào)查了解情況，經(jīng)查，產(chǎn)品是樹脂材料，不是琥珀、蜜蠟，經(jīng)與經(jīng)營者講解《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)規(guī)定，并對檢測結(jié)果作講解等，商家全額退回消費者購貨款2900元。并通過微信轉(zhuǎn)帳方式付款給消費者，投訴人對此調(diào)解處理表示滿意。(楊華 李勝偉 文鵬 陸國麗)
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