信網2月20日訊 “離開賓館收拾東西，床頭柜后發(fā)現半截帶針頭的針管，看著毛骨悚然!”2017年2月初，市民白先生在青島新動力旅行社報團參加了韓國四日游，因在首爾下榻的漢康觀光酒店發(fā)現針頭一事，近幾天寢食難安。白先生說，太太住宿當天小腿不慎燙傷，留下了傷口，這種衛(wèi)生條件的賓館用具若是帶著傳染病毒，后果不堪設想。對此，信網聯(lián)系到青島新動力旅行社，工作人員表示確實出現了這個情況，但還不清楚來源。

2017年2月初，在公司的組織下，白先生攜家人赴韓國旅游，根據旅行社的安排，白先生在韓國期間入住首爾的漢康觀光酒店，2月12日早晨在酒店收拾返程的行李，無意間在床頭柜后地毯上發(fā)現了帶有針頭的針管。“一推開床頭柜，發(fā)現半截針管，針頭裸露著，很嚇人?！?/p>

針管的存在，讓白先生對酒店的衛(wèi)生條件產生了質疑，再加上入住酒店時妻子不小心燙傷了小腿，他很擔心這根針頭帶有病菌，會對妻子的身體健康造成影響。“血液傳染病病毒很容易通過傷口進入人體，酒店在做保潔時連這么明顯的針管都沒清理，房間里的床具和衛(wèi)具浴具還能保證干凈衛(wèi)生嗎?”白先生說，自己的父母也參加了這次旅行，但在入住前沒有對房間的衛(wèi)生情況進行自己檢查，很擔心這種不干凈的酒店環(huán)境也會不利于父母的身體健康。

事發(fā)突然，加之白先生一家著急趕飛機，在發(fā)現針頭之后沒有馬上聯(lián)系酒店方面做過多的追究，而是在去機場的路上向導游和領隊進行了反映。“當時導游和領隊都說會幫我聯(lián)系酒店問問情況，可回到青島之后這事就沒人管了，我給旅行社打電話，他們也總是拿幫忙問問來敷衍我。”

新動力旅行社：落實后聯(lián)系當事人解決

“我希望旅行社能安排我和家人做一下健康檢查，或者保證以后出現非個人原因產生的健康問題，由旅行社承擔責任?！蹦壳?，白先生最想知道的就是這只已經打開的針頭為何會出現在酒店的房間中，避免自己和家人因為害怕生病而提心吊膽。

新動力旅行社工作人員對此表示，如果是在行程當中發(fā)生這種問題，旅行社會立刻給預游客更換酒店，但目前行程已經結束，需要先通過導游和領隊聯(lián)系接待酒店，落實當天的情況。“現在還是需要再跟漢康觀光酒店了解情況，若確實存在問題，旅行社會第一時間聯(lián)系游客?！碑攩柤八才刨e館的衛(wèi)生標準時，工作人員沒有給出正面回應。

2月20日下午，信網再次致電新動力旅行社，負責人表示酒店方面已經證實在白先生住過的房間里出現了針頭，但目前還不確定針頭的來源?！鞍紫壬胱〉木频陮儆谒幕墑e，在衛(wèi)生條件上是不會有問題的?，F在酒店也希望通過旅行社先向白先生一家表示歉意，我們旅行社也會積極與客戶聯(lián)系，協(xié)商解決此事?！?/p>

可要求旅行社做出健康保證或向旅游局投訴

白先生所反映的問題，信網咨詢了青島消費者權益保護委員會，旅行中的安全是第一位的，包括人身安全及身體健康?！半m然針頭沒有對白先生造成直接損傷，但要求檢查確保健康的要求是合理的。”旅行社對游客出行安全負有直接責任，為游客提供的酒店衛(wèi)生情況應有所保障，“可參照合同中的保險內容，撥打12345轉旅游局反映，工作人員會幫助調解，并起到監(jiān)督作用?！?信網全媒體首席記者 于曉 實習生 杜翊銘