中國(guó)消費(fèi)者報(bào)深圳訊(記者黃劼)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者日前從廣東省深圳市消費(fèi)者委員會(huì)了解到，今年春節(jié)長(zhǎng)假期間，深圳市各級(jí)消委會(huì)共接受消費(fèi)者投訴373宗，同比增加32.74%。網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)投訴是熱點(diǎn)，餐飲、住宿、旅游消費(fèi)問(wèn)題突出，手機(jī)流量服務(wù)糾紛頻繁發(fā)生。

從投訴數(shù)量來(lái)看，消費(fèi)者投訴仍主要集中在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域，共計(jì)145宗，占總投訴量的38.87%。其中網(wǎng)絡(luò)游戲類(lèi)投訴99宗，反映的問(wèn)題主要有“QQ三國(guó)”“穿越火線”“英雄聯(lián)盟”等網(wǎng)絡(luò)游戲用戶被封號(hào)、密碼被盜、虛擬物品丟失;微信被凍結(jié)不能發(fā)紅包、微信紅包消失等也是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。

餐飲、住宿、旅游消費(fèi)問(wèn)題突出，今年春節(jié)長(zhǎng)假期間相關(guān)投訴共24宗，同比增長(zhǎng)了140%。反映的問(wèn)題主要有參加旅行團(tuán)被強(qiáng)制消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店后不能取消、成功預(yù)訂酒店后沒(méi)有房間提供、餐飲服務(wù)態(tài)度不好甚至對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行人身攻擊等。

春節(jié)長(zhǎng)假期間，消費(fèi)者回家過(guò)年，手機(jī)流量服務(wù)糾紛頻繁發(fā)生，深圳市消委會(huì)今年春節(jié)長(zhǎng)假共接到消費(fèi)者關(guān)于手機(jī)流量投訴13宗，占總投訴量的4.1%，主要反映手機(jī)流量被亂扣、購(gòu)買(mǎi)的流量包到賬數(shù)額不足、運(yùn)營(yíng)商對(duì)流量包失效日期未盡提醒和告知義務(wù)等。

在公共交通服務(wù)方面，今年春節(jié)長(zhǎng)假期間，深圳市消委會(huì)受理公共設(shè)施服務(wù)投訴11宗，主要反映出租車(chē)司機(jī)服務(wù)不好、買(mǎi)汽車(chē)票不按規(guī)定給予退票、商家單方面取消已購(gòu)票的汽車(chē)車(chē)次、機(jī)票時(shí)間錯(cuò)誤等。