信網(wǎng)12月17日訊 “花7萬塊裝修的房子，裝修加上維修用了五個(gè)多月，可到現(xiàn)在還是不像樣，地板的顏色與樣板不一樣，就連瓷磚的空鼓問題都沒解決?！绷号空f，天貓家裝e站青島達(dá)翁店的裝修服務(wù)著實(shí)無法讓她滿意，甚至連維修后都是馬馬虎虎。天貓家裝e站青島達(dá)翁店向信網(wǎng)回應(yīng)，瓷磚空鼓是施工原因?qū)е拢究梢赃M(jìn)行賠償，但客戶所說的其他問題都不存在，“只是客戶要求的太完美了。”

2016年6月，梁女士在網(wǎng)上看到天貓家裝e站青島達(dá)翁店的宣傳，“天貓是阿里巴巴旗下的，我們?nèi)叶己苄湃芜@樣的大品牌，就跟天貓家裝e站青島達(dá)翁店簽訂了一份7萬元的家裝合同，約定的裝修時(shí)間是三個(gè)月?！?/p>

三個(gè)月的時(shí)間過去了，梁女士到新家驗(yàn)收裝修結(jié)果時(shí)卻大失所望?！暗匕宓念伾粚?duì)，中間還留著那么大的縫隙。瓷磚有多處空鼓，墻面也刷得很敷衍，像是根本沒抹平?！绷号空f，自己在簽合同之前看過地板的樣板，自己對(duì)樣板的顏色非常滿意，可如今自己家鋪設(shè)的地板的顏色卻比樣板淺，顏色的變化讓整個(gè)家裝的風(fēng)格變了樣，也不方便日后的清理打掃。不僅如此，施工方連裝修垃圾都沒清理就想通過驗(yàn)收，“屋里的這一堆散亂的裝修用品是要等著業(yè)主來收拾和處理嗎?”

對(duì)于這樣的裝修結(jié)果，梁女士無法接受，立馬找到天貓家裝e站青島達(dá)翁店進(jìn)行協(xié)商，可雙方談了一個(gè)多月始終沒有結(jié)果，店家只同意就瓷磚空鼓的問題賠償一千多元?！把b修加上維修已經(jīng)五個(gè)多月了，新家還是亂糟糟的，這樣下去，春節(jié)之前我還能住進(jìn)新家嗎?”

對(duì)于梁女士反映的問題，信網(wǎng)聯(lián)系到了天貓家裝e站青島達(dá)翁店，“地板就是客戶選的那款，公司現(xiàn)在也有樣板可以比對(duì)，但是客戶手里的照片從何而來我并不清楚。瓷磚的質(zhì)量也沒有問題，現(xiàn)在也不存在空鼓的問題，只是工人施工的時(shí)候造成瓷磚凹凸不平?！必?fù)責(zé)人溫經(jīng)理表示，這些情況都是在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)控制范圍里面的，屬于正?，F(xiàn)象，客戶認(rèn)為裝修有問題是因?yàn)椤八蟮锰昝馈薄?/p>

溫經(jīng)理說，公司只能對(duì)瓷磚進(jìn)行賠償，賠償金可以再協(xié)商，之前是因?yàn)榭蛻舻馁r償金要求太高，所以一直沒談成。

山東德恒律師事務(wù)所黃律師認(rèn)為，雙方應(yīng)根據(jù)訂立的合同中具體協(xié)議進(jìn)行處理，合格與否也可以根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)定，“如果因天貓家裝e站裝修不合格或施工延期造成實(shí)質(zhì)性違約的話，應(yīng)對(duì)梁女士進(jìn)行相應(yīng)賠償?！?/p>

信網(wǎng)全媒體見習(xí)記者 鄭艷婕