中新網(wǎng)三亞11月27日電 (記者 尹海明)記者26日從三亞市民游客中心獲悉，三亞工商、旅游、旅游警察等多部門連日來查處一批涉旅案件，旅游警察已拘留18人。

據(jù)三亞市工商局網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管局局長傅念國介紹說，海南省愛訂網(wǎng)絡(luò)科技有限公司從今年4月開始，通過設(shè)立的愛訂不訂微信公眾號(hào)開展經(jīng)營業(yè)務(wù)。該公司與相關(guān)酒店合作獲取低價(jià)房源，在愛訂不訂微信號(hào)上以限期搶購的方式銷售，在活動(dòng)規(guī)則里約定，搶購到的產(chǎn)品以驗(yàn)證碼的形式發(fā)送給消費(fèi)者，消費(fèi)者應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)預(yù)約入住，對(duì)不能如期預(yù)約入住的，驗(yàn)證碼作廢。

進(jìn)入旅游旺季以來，有不少消費(fèi)者因不能預(yù)約到理想的住房，有些消費(fèi)者因驗(yàn)證碼過期不能退款等原因，與該公司發(fā)生了消費(fèi)糾紛，并向12345、12315等部門投訴。經(jīng)查，該公司在活動(dòng)規(guī)則中設(shè)定搶購商品過期不退款，造成消費(fèi)者不能正常使用商品也得不到退款，其行為屬于霸王條款。因此，三亞市工商局網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管局已責(zé)令該公司進(jìn)行停業(yè)整頓。該公司已于25日凌晨停止經(jīng)營業(yè)務(wù)，進(jìn)行內(nèi)部整頓，修改相關(guān)經(jīng)營規(guī)則，同時(shí)正在積極處理相關(guān)投訴。

三亞旅游警察支隊(duì)連日來開展旅游旺季綜合整治工作。11月14日至25日，旅游警察共查處無證駕駛“三無”快艇非法載客、散發(fā)虛假旅游傳單、強(qiáng)攬客人到海鮮店消費(fèi)、冒充正規(guī)導(dǎo)游帶團(tuán)等涉旅治安案件15起，行政拘留18人，查獲“三無”摩托艇5艘，“三無”快艇1艘。

另據(jù)了解，三亞市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局近期查獲“黑導(dǎo)”2名。11月9日，該局執(zhí)法人員在亞龍灣海底世界查獲一名旅游團(tuán)隊(duì)帶團(tuán)人員涉嫌未取得導(dǎo)游證提供導(dǎo)游服務(wù)，立即將其移交三亞市旅游警察支隊(duì)處理，并對(duì)委派其帶團(tuán)的三亞海之國旅行社展開調(diào)查。11月25日，三亞市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局執(zhí)法人員在玫瑰谷對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)例行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)帶團(tuán)人周亞成所持導(dǎo)游證照片不是其本人。經(jīng)核實(shí)，周亞成未獲得導(dǎo)游資質(zhì)，其帶團(tuán)時(shí)所持證件為周子杰的正規(guī)導(dǎo)游證。三亞市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局局立即將周亞成移交旅游警察處理，同時(shí)對(duì)委派其帶團(tuán)的心旅途旅行社展開調(diào)查。

三亞官方表示，進(jìn)入旅游旺季以來，為進(jìn)一步鞏固旅游治理成效，提升服務(wù)接待水平，讓游客舒心滿意，三亞市以“五更”——更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求、更細(xì)的工作、更優(yōu)的服務(wù)、更滿意的結(jié)果為指導(dǎo)，不斷加大旅游市場(chǎng)治理力度，從嚴(yán)查處旅游市場(chǎng)違法違規(guī)行為。(完)