舜網訊 家中天然氣表顯示還有約10立方米的余量，卻怎么也用了不氣，撥打山東濟華燃氣服務熱線卻一個也打不通。近日，家住臘山立交橋附近的市民郭女士家中突然停氣，導致家中沒有熱水也沒法做飯，苦不堪言。

郭女士告訴記者，11月23日下午，她在家中給孩子洗澡時突然沒了熱水，當時郭女士的母親正在做飯，熱水器也不出熱水了?！皼]辦法我只能用電水壺燒了點開水給孩子洗完澡?！?/p>

隨后郭女士查看家里的天然氣表，“表上顯示還有9.99立方米的天然氣余量，應該還能用啊?”郭女士多次重新插卡，仍然無法正常使用天然氣。隨機她便撥打了山東濟華燃氣的服務熱線，但郭女士更加惱火了，“服務熱線、我家附近的燃氣服務點電話、經三路服務站的電話我挨個打了遍，不是打不通就是沒人接?！?/p>

無奈之下，郭女士只好先把家里的天然氣閥門關掉，改用電磁爐做飯。“為何熱線一直打不通?萬一真出什么問題，那可怎么辦?”對此，郭女士表示十分氣憤和不理解，“為什么明明天然氣里有余量就沒法用了，服務熱線打不通我們真是不知道如何是好了?！?/p>

記者咨詢山東濟華燃氣，工作人員告訴記者，在用戶天然氣量不足10立方米或者20立方米時停氣，是用以提醒用戶剩余氣量不多，需要及時充值。要繼續(xù)使用剩余氣量，需要用戶將卡片反插再次激活儀表。對于這樣的說法，郭女士并不認同，“濟華燃氣客服人員讓我把卡反著插入天然氣表，可是表上明確寫著芯片朝上插入從來沒有人告訴我停氣后需要反向插卡。”

為何燃氣熱線一直打不通?對此，記者將繼續(xù)進行關注。