國家旅游局重拳整治“不合理低價游” 大量OTA產(chǎn)品下架

9家旅企下架逾800涉嫌“不合理低價游”產(chǎn)品

國家旅游局在最新召開的“不合理低價游”整改會議上，點名批評途牛、同程、攜程、眾信、螞蜂窩、游尾會、驢媽媽、 360旅游、芒果旅游網(wǎng)等9家旅游企業(yè)，尤其對驢媽媽等向社會做出承諾后又整改不到位的企業(yè)提出嚴厲批評。

據(jù)統(tǒng)計，目前，9家被點名批評的旅游企業(yè)已下架涉嫌“不合理低價游”產(chǎn)品800多個，一些不合理產(chǎn)品已經(jīng)從網(wǎng)站客戶端上消失。

文/ 廣州日報

記者全杰

根據(jù)國家旅游局發(fā)布的《關(guān)于打擊組織“不合理低價游”的意見》（下稱《意見》），旅行社提供的旅游產(chǎn)品價格，低于當?shù)芈糜尾块T的誠信旅游指導(dǎo)價30%以上的，即屬于“不合理低價游”。今年10月以來，國家旅游局在全國范圍針對“不合理低價游”進行專項整治，一大批“不合理低價”產(chǎn)品被責(zé)令下架。

被點名批評的集中在OTA線上旅行社

《意見》還公布了對“不合理低價游”違法行為的處罰處理標準：對旅行社，沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓三個月，情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；處三十萬元罰款，違法所得三十萬元以上的，處違法所得五倍罰款；列入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營服務(wù)信用檔案，向社會予以公布。

據(jù)悉，在國家旅游局最新召開的“不合理低價游”整改會議上，對于10月以來在全國范圍開展的“不合理低價游”專項整治進行總結(jié)并部署下一步行動，要求各大旅行社企業(yè)高度重視此項整治行動，杜絕銷售“不合理低價游”產(chǎn)品，共同維護健康有序的市場環(huán)境。據(jù)悉，這次被點名批評的集中在OTA線上旅行社。

業(yè)界紛紛表示支持，廣之旅副總裁溫前表示，旅行社如果堅持以“品質(zhì)”說話，并無需下架的不合格產(chǎn)品，對國家旅游局抵制“不合理低價游”表示支持。

驢媽媽CEO王小松向廣州日報記者表示，現(xiàn)已成立“不合理低價游”專項整治小組。所有涉嫌“不合理低價游”的產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即下線。

旅行社要不出現(xiàn)低價游需堅持“品質(zhì)旅游”

為何旅行社仍屢屢出現(xiàn)不合理低價游？有旅游業(yè)界人士認為，關(guān)鍵是不合理低價游還有獲利空間，真正的解決方式應(yīng)是對存在欺詐的旅游商品嚴厲打擊。

所謂的低價游，并不是旅游企業(yè)理性的讓利，而是一種“釣魚策略”：旅行社先以一個遠遠低于成本的價格將游客吸引進來，然后再將游客賣給導(dǎo)游，導(dǎo)游通過多次購物所返還的傭金及增加自費旅游景點所取得的門票差價來賺取收益。

有旅行社負責(zé)人稱，面對這個惡性循環(huán)，旅游消費者也要改變消費習(xí)慣。部分游客在挑選旅游產(chǎn)品時不看服務(wù)，不看內(nèi)容，只比較價格。旅游市場的現(xiàn)狀是，誰的報價低誰就能接到生意，就有旅行社一味壓低價格爭取市場，向?qū)в问杖∪祟^費，“這樣一來，服務(wù)肯定出問題?！?/p>

有專家表示，旅行社要不出現(xiàn)低價游，需要堅持“品質(zhì)旅游”產(chǎn)品與服務(wù)理念。商業(yè)分析機構(gòu)分析師梁榮德表示，旅行社建立系統(tǒng)、高效、嚴格的供應(yīng)商準入機制和年度評核機制，對包括地接社、導(dǎo)游、旅游酒店、餐飲、旅游景區(qū)、旅游交通以及其他資源等旅行團運作需獲取的旅游供方資源，旅行社要定時按照供應(yīng)商的資質(zhì)實力、服務(wù)水平、履約能力以及對工作配合度等指標，對供應(yīng)商進行考評和淘汰。

參團出游

這些事要注意

1.出行選擇有資質(zhì)的旅行社。

2.參團旅游簽訂旅游合同，明確約定旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)、購物次數(shù)及自費項目等。

3.購物時要求商店開具發(fā)票。發(fā)票應(yīng)標明購買商品名稱、數(shù)量、單價，并加蓋商家發(fā)票專用章或財務(wù)章，以備退貨、投訴之用。