鄭州海洋館售票處的禁帶食品飲料警示。耿記安/攝

鄭州海洋館正在搜查游客提包，游客拒絕接受檢查將被禁止入內(nèi)。耿記安/攝

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者耿記安）節(jié)假日或周末帶孩子一起去海洋館看海洋動(dòng)物，本是一個(gè)不錯(cuò)的出行選擇，而近日去過(guò)河南省鄭州海洋館的游客卻怎么也高興不起來(lái)，進(jìn)館參觀之前不但自己所帶食品不能帶入館內(nèi)，就連自己的背包也要被打開(kāi)，經(jīng)安檢人員檢查之后方可入內(nèi)。然而，館內(nèi)卻公開(kāi)售賣(mài)各種食品飲料且價(jià)格高昂，游客紛紛指責(zé)鄭州海洋館變相強(qiáng)制消費(fèi)。

進(jìn)海洋館禁帶食物還要搜包

鄭州市民李先生向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者投訴，他于8月26日帶著父母和孩子一起到鄭州海洋館游玩，進(jìn)館前特意到超市給孩子買(mǎi)了一些零食、水果和飲料，以備孩子玩餓了食用。當(dāng)他們一家買(mǎi)好票帶著這些食物排隊(duì)進(jìn)館時(shí)卻被工作人員告知：“為保障公共安全和環(huán)境衛(wèi)生，食物不能帶入館內(nèi)?！?/p>

“想著可能是海洋館擔(dān)心我們會(huì)向動(dòng)物投喂食物，也能理解，但是工作人員還要求我們每個(gè)人把自己攜帶的包也打開(kāi)進(jìn)行檢查。”電話里，李先生對(duì)此非常生氣。李先生稱眼看著游客一個(gè)個(gè)都被要求打開(kāi)包檢查，自己和家人又都買(mǎi)了票，只好把帶的食物寄存在海洋館門(mén)口，再打開(kāi)包經(jīng)過(guò)檢查之后，李先生和家人才進(jìn)入館內(nèi)。

李先生一家人進(jìn)入館內(nèi)卻發(fā)現(xiàn)，館內(nèi)有多個(gè)食品售賣(mài)點(diǎn)，而且價(jià)格極高，個(gè)別食品售價(jià)竟然是市場(chǎng)價(jià)格的幾倍?！胺乐褂慰拖騽?dòng)物投食，不讓帶食物聽(tīng)起來(lái)還算合理，但館內(nèi)卻在高價(jià)售賣(mài)食品，讓人實(shí)在無(wú)法理解?！闭f(shuō)起此事，李先生氣憤不已。

李先生認(rèn)為，鄭州海洋館以拒絕游客攜帶食物且開(kāi)包檢查的方式，限制游客攜帶食品飲料，達(dá)到讓游客不得不在館內(nèi)消費(fèi)的目的，是一種變相的強(qiáng)制消費(fèi)。同時(shí)，為防止游客攜帶食品進(jìn)館而要求游客開(kāi)包檢查更是對(duì)消費(fèi)者的一種侮辱，其做法不合理又不合法。

近日，中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社河南記者站接到多起類(lèi)似投訴，反映了他們和李先生一樣的遭遇。對(duì)此，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者進(jìn)行了調(diào)查。

館內(nèi)食品高價(jià)售賣(mài)受詬病

9月7日下午，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者來(lái)到鄭州海洋館，發(fā)現(xiàn)在海洋館的入口處放置了一個(gè)安檢提示牌，上面寫(xiě)著“為了保證您和他人的人身安全，確保館內(nèi)海洋生物的安全，我館禁止攜帶包裹、食品、飲料入內(nèi)。我們?yōu)槟峁┟赓M(fèi)包裹寄存服務(wù)”。

所謂的安全檢查，即由海洋館的工作人員進(jìn)行開(kāi)包檢查。游客被翻包后查出來(lái)的食品可以選擇當(dāng)場(chǎng)食用完畢或免費(fèi)寄存。在售票處，記者以游客身份詢問(wèn)海洋館的工作人員，館內(nèi)是否有食品售賣(mài)，該工作人員告知，館內(nèi)有零食售賣(mài)。

記者現(xiàn)場(chǎng)看到，每一個(gè)進(jìn)入鄭州海洋館的游客必須經(jīng)安檢人員開(kāi)包檢查，甚至連小朋友背的小包也不放過(guò)。游客們對(duì)此多有怨言，但又無(wú)可奈何。

記者在美團(tuán)網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上粗略統(tǒng)計(jì)，鄭州海洋館獲得的“差評(píng)”中，因禁帶食品飲料并且強(qiáng)制搜包檢查的就有十多條，網(wǎng)友們紛紛表示館內(nèi)食品價(jià)格昂貴，外面一兩元錢(qián)一瓶的飲用水館內(nèi)要賣(mài)到6元，其他食品售價(jià)也高出市場(chǎng)價(jià)一倍以上。

回應(yīng)稱防止游客投喂動(dòng)物

那么，鄭州海洋館為什么會(huì)出臺(tái)如此惹人怨的規(guī)定呢?

9月8日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者來(lái)到鄭州海洋館總經(jīng)理辦公室，一位自稱總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人的賈女士告訴記者：進(jìn)館禁帶飲食和開(kāi)包檢查的做法，從開(kāi)業(yè)至今一直存在。她解釋說(shuō)：“海洋館內(nèi)所有的場(chǎng)館都是開(kāi)放式的，進(jìn)入館內(nèi)禁帶飲食和開(kāi)包檢查是為了防止游客向動(dòng)物投喂食物。”

賈女士還告訴記者：“鄭州海洋館內(nèi)的所有食品飲料銷(xiāo)售點(diǎn)都是海洋館自己經(jīng)營(yíng)的，價(jià)格也是公司統(tǒng)一定的。外省的海洋館內(nèi)的食品飲料價(jià)格也非常高，那些地方也是禁止游客自帶飲食，我自己去外省海洋館游玩時(shí)就被搜過(guò)身?！?/p>

記者追問(wèn)，既然禁帶飲食的初衷是“防止游客向動(dòng)物投喂”，游客在館內(nèi)購(gòu)買(mǎi)高價(jià)食品就不能投喂動(dòng)物了嗎?賈女士沒(méi)有正面回答，只是解釋說(shuō)：“我們會(huì)嚴(yán)格管理，設(shè)置專(zhuān)門(mén)的飲食區(qū)。”

涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)搜包屬侵權(quán)行為

對(duì)于賈女士的解釋?zhuān)M(fèi)者并不認(rèn)賬。消費(fèi)者認(rèn)為，來(lái)海洋館游玩的主要人群是兒童，一旦進(jìn)入館內(nèi)至少要玩幾個(gè)小時(shí)，小孩子哪能不吃東西，外面不讓帶飲食，里面卻在高價(jià)售賣(mài)，這種行為是典型的變相強(qiáng)制消費(fèi)。

采訪時(shí)游客們告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，只要購(gòu)買(mǎi)了館內(nèi)的飲食，游客們?cè)谀睦锍远伎梢?，禁帶飲食入館的規(guī)定純粹是為了找個(gè)借口強(qiáng)迫游客花費(fèi)高價(jià)購(gòu)買(mǎi)館內(nèi)飲食。多位游客認(rèn)為，禁帶飲食是在變相強(qiáng)制消費(fèi)，而搜包檢查則是對(duì)消費(fèi)者的不信任，不尊重，這種行為非常不妥，是一種侵權(quán)行為。

商家出于安全、衛(wèi)生的考慮可以對(duì)入園食品設(shè)置適當(dāng)門(mén)檻，但是禁帶飲食的同時(shí)又在館內(nèi)售賣(mài)是否存在強(qiáng)制消費(fèi)?搜包檢查背后真正的目的是什么?海洋館此舉是否觸犯了法律呢?消費(fèi)者遇到類(lèi)似問(wèn)題又該如何維權(quán)?對(duì)此，河南陳州律師事務(wù)所律師葛瑞認(rèn)為，未經(jīng)法定程序，任何人不得對(duì)他人進(jìn)行搜查?！断ā返诙邨l規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。鄭州海洋館對(duì)入園游客“搜包”的行為，無(wú)疑屬于違法行為，涉嫌侵害消費(fèi)者的人身權(quán)利。

河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任李漢生表示，游客只要不妨礙公共利益，就有權(quán)自主選擇消費(fèi)任意企業(yè)的食品。而鄭州海洋館迫使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)園內(nèi)高價(jià)食品涉嫌壟斷經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)涉嫌侵犯消費(fèi)者自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。他建議，消費(fèi)者在海洋館等景區(qū)場(chǎng)所消費(fèi)遇到“禁止攜帶食物、飲料入場(chǎng)”及要求開(kāi)包搜查時(shí)，可撥打12315電話進(jìn)行投訴。