2016-09-06

作者：趙尚梅

“鮮花洗白發(fā)，只需10分鐘白發(fā)變黑發(fā)……”前不久，77歲的市民王女士在某電視購物節(jié)目上看中了一款染發(fā)產(chǎn)品。節(jié)目上稱，花圖騰染發(fā)純植物，使用15天白發(fā)根變黑發(fā)根，30天黑發(fā)自然長出來。因為相信電視上說的花圖騰效果，王女士背著兒女訂購了299元的花圖騰產(chǎn)品。可誰知，使用第六次后，頭皮竟出現(xiàn)發(fā)癢、起疙瘩的情況。

“我是過敏體質(zhì)，所以特別注意產(chǎn)品的植物性。訂購之前我和客服人員多次確認花圖騰的成分，他們說‘是植物的，過敏體質(zhì)可以用?！钡玫酱_切答復后，王女士聽從客服人員的介紹買了3大盒共30包的產(chǎn)品?？烧l知，一大盒的產(chǎn)品還沒用完，王女士就再也不敢用了?！邦^皮癢啊，都抓破了。”王女士說，花圖騰到貨后，基本上是隔一天用一次，一次用一包，第六次使用完，接著就出現(xiàn)了頭皮發(fā)癢、起疙瘩的情況。

2日，在王女士家中，記者看到了該款花圖騰產(chǎn)品。只見花圖騰產(chǎn)品上有著“不沾頭皮清水黑發(fā)”、“鮮花精萃”等字樣，成分表上，并未涉及一點植物成分。記者撥打上面的客服電話，電話中被告知“此時段正處于訂購時間段，稍后將有專門客服人員回電。”

王女士表示，出現(xiàn)頭皮發(fā)癢、起疙瘩的情況后，和花圖騰客服人員聯(lián)系后，他們給了一個電話號碼，但電話號碼卻始終無人接聽。當天中午12點左右，花圖騰一名工作人員簡單詢問了王女士的情況后，表示提供訂單號后，將給王女士全額退款。