信網(wǎng)9月1日訊 近日，市民欒女士向信網(wǎng)反映，她在位于臺(tái)東三路的達(dá)芙妮專柜購買了一款白色的達(dá)芙妮手提包，使用了三個(gè)月后，表面出現(xiàn)了滲色的現(xiàn)象。對(duì)此，達(dá)芙妮客服告訴信網(wǎng)，由于達(dá)芙妮背包類產(chǎn)品的三包期只有兩個(gè)月，超過三包期出現(xiàn)質(zhì)量問題只能和專柜協(xié)商解決。

欒女士是一名上班族，因?yàn)楣ぷ餍枰?，她?huì)時(shí)常購買一些當(dāng)季流行的手提包。因?yàn)闄枧坑X得達(dá)芙妮品牌悠久，并且物美價(jià)廉，所以欒女士經(jīng)常會(huì)到達(dá)芙妮專柜選購一些背包。

今年5月份，欒女士來到了位于市北區(qū)臺(tái)東三路的達(dá)芙妮專柜購買了一款白色達(dá)芙妮手提包，花費(fèi)了一百二十多元。

“因?yàn)橘徺I這個(gè)包的時(shí)候天氣已經(jīng)很熱，所以我沒背幾次就把它收起來放到櫥柜里，直到最近才拿出來用”欒女士說，她從櫥柜里拿出包后發(fā)現(xiàn)，縫線處竟然滲出了紅色，“看起來和白色的包格格不入?！?/p>

“我認(rèn)為這款包的設(shè)計(jì)存在缺陷，白色手提包的里子是紅色的，所以很容易發(fā)生滲色的現(xiàn)象。而且這款包的使用次數(shù)不多，也沒有人為污損，是產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的?！?/p>

由于懷疑手提包存在質(zhì)量問題，欒女士拿著包來到了達(dá)芙妮專賣店討要說法。欒女士告訴信網(wǎng)，達(dá)芙妮專柜的服務(wù)員告訴她這款包超過了三包期，所以達(dá)芙妮并不會(huì)給她退換貨。但欒女士表示，購買這款包的時(shí)候，店員并沒有跟她說有關(guān)三包期的事情，她并不知情。

針對(duì)欒女士提出的質(zhì)疑，達(dá)芙妮集團(tuán)客服工作人員告訴信網(wǎng)，達(dá)芙妮的箱包產(chǎn)品的三包期是兩個(gè)月，由于欒女士是在今年5月份購買了這款手提包，已經(jīng)超過了三包期，所以達(dá)芙妮客服也無法強(qiáng)制要求門店給手提包做維修，“如果想要處理此事，只能由消費(fèi)者和門店的工作人員協(xié)商解決?！?/p>

據(jù)了解，欒女士已向12315消費(fèi)者投訴熱線進(jìn)行了投訴，有關(guān)部門正在調(diào)查此事。對(duì)于此事后續(xù)進(jìn)展，信網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。

信網(wǎng)全媒體見習(xí)記者 姚飛