健身房停業(yè) 會員退款難

泰力格健身關(guān)門會員無法退款 市消委會：預付式消費須提高警惕

廣州日報訊 （記者李直建）東莞市泰力格健身有限公司關(guān)門停業(yè)，導致會員無法退款一事日前引多方關(guān)注。市消委會昨日向媒體通報的初步調(diào)查結(jié)果顯示，該公司在決定對外停業(yè)前，未告知會員退款方式，且未妥善處理會員退款的問題。對此，市消委會提醒消費者，對于此類預付式消費，必須提高警惕。

逾千元保證金打了水漂

記者了解到，市消委會及萬江、東城分會日前接連收到消費者關(guān)于東莞市泰力格健身有限公司關(guān)門停業(yè)，會員無法退款的投訴。

王先生于2015年7月18日參加東城泰力格健身俱樂部的優(yōu)惠活動，交了1688元的費用作為設(shè)備保證金成為會員，辦了為期一年的免費健身卡。由于平時工作忙等原因，王先生一年也去不了10次。今年7月19日剛好為期一年的免費卡到期后，王先生就想著到俱樂部申請退回保證金。誰知到了現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)俱樂部已關(guān)門停業(yè)，王先生多次撥打老板及門店經(jīng)理電話都無法接通。

同樣的情況也出現(xiàn)在李女士身上。李女士于今年4月在萬江泰力格健身中心辦理了一張會員卡，2017年5月到期。本想著周末去健身，誰知當她來到健身中心時才知道，該中心于7月26日停業(yè)了。李女士認為萬江泰力格健身中心在未知會廣大會員，且未妥善處理會員會費退款問題的情況下，擅自對外停業(yè)，損害了他們的合法權(quán)益。

公司經(jīng)營不善7月暫停營業(yè)

據(jù)市消委會調(diào)查了解，東莞市泰力格健身有限公司成立于2013年，并在2014年成立了萬江分公司。該公司采取會員制形式招攬客戶，有兩種形式：一種是付費年卡會員，即一年交付一定金額，享受一定次數(shù)的健身服務(wù)；另一種是免費會員，即會員一次性交付1688元器材使用押金，一年會員期到期后退回押金。

據(jù)初步調(diào)查，該公司由于因經(jīng)營不善等原因，于今年7月暫停了對外營業(yè)。但該公司在決定對外停業(yè)前，未告知會員退款方式，且未妥善處理會員退款的問題。

提醒

不要盲目相信商家優(yōu)惠辦理預付消費

市消委會有關(guān)負責人表示，近一兩年，預付式消費的投訴呈逐年增長趨勢，并引發(fā)多起投訴。尤其是美容美發(fā)、健身養(yǎng)生、教育培訓等行業(yè)最易發(fā)生。

市消委會提醒消費者對于預付式消費必須提高警惕，要先了解商家的證照情況、經(jīng)營規(guī)模、市場口碑和社會信譽。遇到街邊小本經(jīng)營的美容美發(fā)店、洗車店、餐飲店以及新開張的企業(yè)，消費者最好不要選擇預付消費項目，提防因經(jīng)營不善而轉(zhuǎn)手甚至倒閉的風險。與此同時，辦卡前需要了解自己是否需要長期的此類服務(wù)，要按自己的實質(zhì)需要為主，不要盲目相信商家的優(yōu)惠，忽視了潛在的風險。

如果選擇這種消費方式，也要盡量避開預付款金額過高、時間過長的服務(wù)項目，避免一次性投入過高帶來不必要的風險。

上述負責人還建議，辦卡后，消費者最好在期限內(nèi)消費，不要輕信無期限消費卡。