中新網(wǎng)上海7月20日電 (記者 陳靜)上海市消保委20日通報(bào)2016年上半年投訴處理情況。據(jù)此，2016年上半年，上海市各級消保委共受理消費(fèi)者投訴57689件。電商平臺突然倒閉，預(yù)付性消費(fèi)投訴量居高不下；旅游及相關(guān)服務(wù)類投訴量近年來首次出現(xiàn)較大降幅。

上半年，上海各級消保委受理消費(fèi)者投訴量同比下降6.1%。其中，逾四成為商品類投訴；家用電器、汽車及汽車零部件、智能手機(jī)居商品類投訴前3位；從投訴所涉性質(zhì)和銷售方式來看，涉及售后服務(wù)、質(zhì)量、合同問題的投訴列前3位，占投訴總量的91.6%。

旅游及相關(guān)服務(wù)類投訴量近年來首次出現(xiàn)較大降幅。上半年，申城各級消保委受理旅游及相關(guān)服務(wù)類投訴共5778件，同比下降19.3%。其中，機(jī)票類、度假產(chǎn)品類投訴量下降明顯，分別下降26.5%、29.8%。

上半年，上海各級消保委共受理文化演出投訴217件，同比增長72%。3月26日舉辦的“2016K-FRIENDS超級演唱會”、4月底舉辦的“上海滴水湖春浪音樂節(jié)”皆因藝人演出時(shí)間與宣傳不符而引發(fā)消費(fèi)者投訴90件。消保委受理參觀游樂投訴254件，同比增長56.5%。

據(jù)悉，電商平臺突然倒閉，預(yù)付性消費(fèi)投訴量居高不下。電商企業(yè)初創(chuàng)階段大多采用低價(jià)吸引用戶，一旦得不到進(jìn)一步融資，往往因突然“斷糧”而無法繼續(xù)經(jīng)營。

如上海美味七七網(wǎng)絡(luò)科技有限公司關(guān)門倒閉，因消費(fèi)者所購預(yù)付卡無法使用引發(fā)投訴49件；上海雀躍信息技術(shù)有限公司(淘在路上)因破產(chǎn)導(dǎo)致消費(fèi)者訂單遲遲未退款引發(fā)投訴77件。另外，教育、家政、健身等行業(yè)依然是預(yù)付性消費(fèi)投訴集中領(lǐng)域。(完)