中國消費(fèi)者報(bào)訊（張寶泉 記者李建）電動(dòng)四輪代步車(以下簡稱代步車)在充電時(shí)自燃燒毀，并燒毀車棚內(nèi)部分生活用品，商家認(rèn)為是偶發(fā)性事故，由生產(chǎn)廠家承擔(dān)責(zé)任，拒絕賠償。河北省大名縣消協(xié)經(jīng)過調(diào)查，厘清了賠償責(zé)任，最終廠家同意賠償消費(fèi)者一輛新車。

今年4月10日，河北省邯鄲市大名縣北峰鄉(xiāng)劉莊村的孔女士花費(fèi)26800元在北峰鄉(xiāng)某門店購買了一輛代步車。4月19日，孔女士像往常一樣將代步車停放在車棚內(nèi)充電，當(dāng)晚22時(shí)許，代步車突然起火焚毀，另有車棚內(nèi)的部分生活用品被燒毀。

事故發(fā)生后，孔女士認(rèn)為代步車存在質(zhì)量問題，便找到商家協(xié)商解決。經(jīng)銷商認(rèn)為出現(xiàn)自燃是偶發(fā)性事故，即使代步車存在質(zhì)量問題也是生產(chǎn)廠家的責(zé)任。

大名縣消協(xié)接到投訴后，立即聯(lián)系雙方和代步車廠方人員到現(xiàn)場查看。由于著火當(dāng)晚孔女士只顧救火，未及時(shí)報(bào)火警，第二天消防大隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場時(shí)，現(xiàn)場破壞嚴(yán)重，因此錯(cuò)過了最佳取證和事故責(zé)任認(rèn)定時(shí)間。

大名縣消協(xié)結(jié)合相關(guān)證人描述和消防大隊(duì)的說明，向涉事雙方宣傳了《產(chǎn)品質(zhì)量法》《民法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，并表示主要責(zé)任應(yīng)由廠家和商家承擔(dān)，消費(fèi)者承擔(dān)部分責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，廠家最終同意賠償孔女士新的裸車(不帶電瓶)一輛，價(jià)值20500。孔女士對調(diào)解結(jié)果表示滿意，并贈(zèng)予大名縣消協(xié)一面“為民維權(quán) 秉公執(zhí)法”的錦旗。