商報(bào)訊 （記者 盧莎莎） 夏天到了，洗澡的次數(shù)愈加頻繁?？墒侵煜壬业暮銣?zé)崴髯屢患胰硕紓黄?，修了七八次都沒(méi)能解決不恒溫的問(wèn)題。近日，朱先生致電與本報(bào)維權(quán)熱線85188518聯(lián)動(dòng)的12345市長(zhǎng)熱線反映：“真煩心，出水忽冷忽熱的問(wèn)題還是沒(méi)有解決?！?/p>

消費(fèi)者：

熱水器出水忽冷忽熱

售后檢查了七八次也沒(méi)解決問(wèn)題

朱先生：去年10月，我在秋濤北路上的國(guó)美電器里買(mǎi)了一款櫻花牌恒溫?zé)崴?，花?100元。買(mǎi)好之后就叫工人上門(mén)安裝，安裝好后，我本打算好好地洗上一個(gè)熱水澡，可洗著洗著感覺(jué)水溫一下子很燙，二十幾秒之后水溫又變涼，這一冷一熱真讓人受不了。只要一洗澡，就有這個(gè)問(wèn)題，恒溫?zé)崴鲄s不恒溫，讓我很苦惱。

后來(lái)我打電話給櫻花熱水器售后服務(wù)部，對(duì)方幫我安排了維修人員上門(mén)檢修。維修人員檢查后說(shuō)是氣壓太低，就給熱水器換了個(gè)零件，將氣壓調(diào)高，稍微緩解了出水忽冷忽熱的問(wèn)題，但沒(méi)有根本解決。后來(lái)我又向售后反映了七八次，維修人員上門(mén)檢查后都說(shuō)是水壓不穩(wěn)定造成出水忽冷忽熱，建議我裝增壓泵。但我家住三樓，不太可能存在水壓不穩(wěn)的情況，我認(rèn)為是熱水器的質(zhì)量有問(wèn)題。希望售后能再上門(mén)檢查或給我換一臺(tái)新機(jī)。

商家：

出水忽冷忽熱并非熱水器質(zhì)量問(wèn)題

是水壓不穩(wěn)定造成

（記者聯(lián)系上櫻花熱水器杭州售后維修部負(fù)責(zé)人倪先生）

倪先生：朱先生家的熱水器已經(jīng)報(bào)修了好幾次，每次我們都安排維修人員上門(mén)檢查。第一次上門(mén)檢修后，認(rèn)為是氣壓的問(wèn)題導(dǎo)致出水有點(diǎn)忽冷忽熱，然后經(jīng)過(guò)維修人員給熱水器調(diào)氣壓，再做檢查后，水溫就穩(wěn)定了。后來(lái)，朱先生仍向我們反映水溫不穩(wěn)定的問(wèn)題。但每次上門(mén)檢查，水溫都是正常的。

在我看來(lái)，熱水器出水忽冷忽熱還是因?yàn)樗畨翰环€(wěn)定的原因造成的。雖然朱先生家住三樓，但一到晚上，朱先生家小區(qū)到達(dá)用水高峰，這會(huì)導(dǎo)致水壓不穩(wěn)定。高層住戶家里會(huì)有增壓泵，反而不會(huì)出現(xiàn)水壓不穩(wěn)的現(xiàn)象。

如果朱先生認(rèn)為他家的熱水器仍有問(wèn)題，我們會(huì)在晚上再去他家里做檢查，再來(lái)確定是否仍是水壓不穩(wěn)的原因。如果確實(shí)是水壓不穩(wěn)，那么我們給他家的熱水器裝個(gè)增壓泵，肯定是可以解決出水忽冷忽熱的問(wèn)題的。如果是熱水器的質(zhì)量問(wèn)題，我們會(huì)免費(fèi)更換配件及延長(zhǎng)保質(zhì)期。

專業(yè)人士：

商家可替換一臺(tái)新熱水器進(jìn)行檢測(cè)

浙江省燃?xì)饩咝袠I(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)工作人員：在杭州，氣壓不穩(wěn)定和水壓不穩(wěn)定的情況是小概率問(wèn)題，因?yàn)槿細(xì)舛际敲簹夤竞愣ǖ?，另外水表一般都是一戶一表，也不太?huì)出現(xiàn)水壓不穩(wěn)的情況。

如果是水壓不穩(wěn)的問(wèn)題導(dǎo)致出水忽冷忽熱，那么建議商家給消費(fèi)者替換一臺(tái)新的熱水器進(jìn)行測(cè)試，如果出水溫度恒定，那么就可以肯定是消費(fèi)者家里的熱水器質(zhì)量有問(wèn)題。