本報(bào)訊(記者 王薇)商家的促銷手段越來(lái)越多樣，促銷中格式條款的使用也是讓人眼花繚亂。昨天，豐臺(tái)工商分局針對(duì)市場(chǎng)上格式條款濫用情況，發(fā)布消費(fèi)提示，“此卡售出，概不退換”等格式條款內(nèi)容無(wú)效，消費(fèi)者可以拒絕接受服務(wù)，并向工商部門進(jìn)行舉報(bào)。

豐臺(tái)工商分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在日常生活中，消費(fèi)者可以遇到很多格式條款，所謂格式條款就是商家為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。例如商家促銷活動(dòng)中的各種會(huì)員卡背后的文字說(shuō)明、店內(nèi)張貼的告示等。商家在各種載體上提示消費(fèi)者格式條款本是履行自己提示說(shuō)明義務(wù)的好事，可有些商家濫用格式條款，卻讓不少消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)如鯁在喉，憤憤不平。

哪些格式條款消費(fèi)者可以拒絕接受呢？豐臺(tái)工商分局提示有以下情形的都可以拒絕。“此卡售出，概不退換”、“售出的各類會(huì)員卡一律不得退卡”、“本店商品售出一概不予退換”或“打折商品不退不換”；“該條款(章程)的最終解釋權(quán)歸我公司所有”、“該活動(dòng)的最終解釋權(quán)歸我公司所有”；“本店保留修改和調(diào)整使用手冊(cè)中各項(xiàng)條款及中止本卡使用的權(quán)利”、“管理層有權(quán)酌情決定，隨時(shí)修正、改變、刪除或增訂此會(huì)所守則”、“本中心有權(quán)改變制度、服務(wù)項(xiàng)目及加減課程”或“本中心有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格情況酌情調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”；“獎(jiǎng)品、贈(zèng)品一律不實(shí)行三包”；“刷卡消費(fèi)在卡內(nèi)扣除，剩余金額以本公司的電腦記錄為準(zhǔn)”等。

以上內(nèi)容的格式條款，有的是經(jīng)營(yíng)者排除了消費(fèi)者解釋格式條款的權(quán)利、有的是經(jīng)營(yíng)者排除了消費(fèi)者依法變更或解除合同的權(quán)利、有的干脆是經(jīng)營(yíng)者免除了自身本應(yīng)承擔(dān)的法定責(zé)任，這些行為都是法規(guī)禁止的。消費(fèi)者在日常消費(fèi)過(guò)程中，若看到商家使用以上內(nèi)容或者近似內(nèi)容的格式條款，可以拒絕接受服務(wù)，并向工商部門進(jìn)行舉報(bào)，工商部門會(huì)根據(jù)法律規(guī)定對(duì)商戶進(jìn)行依法處理。