送店干洗的衣服染色了

經(jīng)本報調(diào)解 商家同意賠償150元

2016-06-15

商報訊 （見習(xí)記者 朱光函） 為了一件衣服，勞女士與干洗店交涉了兩個多月仍未達(dá)成一致。近日，勞女士撥打了與本報維權(quán)熱線85188518聯(lián)動的12315熱線反映：“我送去干洗的大衣，清洗后被染色了，我希望干洗店賠償，但對方的處理意見和我要求的有差距，希望幫忙維權(quán)?！?/p>

勞女士花了600多元買了一件外紅內(nèi)白的X-MOON大衣。4月5日，她把衣服送去干洗店，付了15元干洗費(fèi)。

“過了幾天，我去拿衣服的時候發(fā)現(xiàn)，大衣白色內(nèi)襯被染上了一大片紅色，當(dāng)場我要求洗衣店給我一個解釋，但洗衣店工作人員告訴我，褪色染色是由于衣服色牢度不過關(guān)，和洗衣店無關(guān)。我要求洗衣店賠我200元，洗衣店表示只愿意賠償200元洗衣券或者100元現(xiàn)金，對此我不接受?！彼f。

該干洗店客戶投訴部程經(jīng)理表示，店內(nèi)工作人員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷，勞女士送來干洗的大衣存在色牢度不過關(guān)的問題，所以程經(jīng)理認(rèn)為，洗衣店并沒有責(zé)任。

“提出200元洗衣券或100元現(xiàn)金的補(bǔ)償方案，也是出于積極處理這件事的考慮，至于消費(fèi)者提出的200元現(xiàn)金補(bǔ)償，洗衣店的確做不到?！背探?jīng)理說，她會將這一情況向上?？偛糠从场?/p>

就在記者聯(lián)系程經(jīng)理的一小時后，她電話反饋，已和總部匯報，愿意賠償勞女士150元現(xiàn)金。請勞女士前往當(dāng)初消費(fèi)的那家門店，辦理相關(guān)手續(xù)即可獲賠。對此勞女士表示認(rèn)可，并對本報表示感謝。