“我認為73塊瓷磚就能完成裝修，為何商家要多用6塊？”

裝修瓷磚損耗真的不可避免嗎？

2016-05-04

商報訊（見習(xí)記者 朱光函） 裝修多用了材料，該由誰來買單？是消費者，還是商家？

拱墅區(qū)的莫先生最近就在為這事煩惱。莫先生家正在裝修，原本他盤算著只需要用73塊瓷磚就能完成裝修，最終發(fā)現(xiàn)材料提供商多用了6塊瓷磚。為此，他致電與本報維權(quán)熱線85188518聯(lián)動的12345市長熱線投訴：“裝修明明可以少用瓷磚的，為什么商家要給我多用？我希望商家就此進行賠款?！?/p>

商家說

運送時漏送了1塊，

我們愿賠償，并已道歉

（隨后記者聯(lián)系了瓷磚商家，店長李梅接聽了電話）

李梅：莫先生當初來店里購買了80塊瓷磚，包裝時，我們的確遺漏了一塊，我們已就此事向莫先生道歉了。

對于莫先生所說的多用了瓷磚的情況，我們并不認同，因為莫先生家中裝修所用到的79片瓷磚中，有48片需要加工分割，而瓷磚在加工中會有損耗，我們也多次與莫先生進行溝通，但莫先生并不理解。

莫先生所要求的1賠100，我們做不到?，F(xiàn)在我們已同意給莫先生退掉6塊瓷磚的錢，此外再賠給莫先生1500元。

（4月28日，記者聯(lián)系了莫先生，反饋了商家的處理意見。莫先生表示，他對此不認可，將自行與商家協(xié)商）

消費者說

我盤算著裝修只需用73塊瓷磚，但商家用了79塊

莫先生：今年3月，因為要裝修，我去浙江省二輕建筑裝飾材料市場買瓷磚。當時對方和我約定好168元/塊，一共買了80片，并約定可以多還少補。4月中旬，在實際裝修時，我發(fā)現(xiàn)買的80塊瓷磚只運到了79片，原本我盤算著只需要使用73片就可以完成的裝修，最終商家使用了79片瓷磚。我去對方店里投訴，對方認為是我的算法不對?，F(xiàn)在，我要求對方按照“1賠100”向我賠償。

專業(yè)人士說

損耗不可避免，

不能簡單按面積算瓷磚數(shù)量

（瓷磚在裝修時的損耗真的難以避免嗎？為此記者咨詢了杭州市建筑裝飾協(xié)會秘書長甘杭人。）

甘杭人：在鋪設(shè)瓷磚的整個過程中，不僅運輸中會發(fā)生損耗，在切割過程中也有損耗。有的裝修需要瓷磚切割、拼花，用到的瓷磚量就會更多。因此，消費者不能簡單的以鋪設(shè)面積來計算所需瓷磚的數(shù)量。

另外，瓷磚的損耗量不能一概而論，根據(jù)品牌、類別都有不同的損耗率。

（那么，消費者所提出的1賠100是否有據(jù)可依？記者為此聯(lián)系了浙江澤鼎律師事務(wù)所律師陳林兵。）

陳林兵：在這起事件中，消費者所提的“1賠100”的要求并沒有法律依據(jù)。按新消法，假如商家所售的是假冒商品，消費者可提出“1賠3”的要求，而莫先生所買到的瓷磚并不存在假冒問題，因此這一條款并不成立。消費者在維權(quán)過程中所提出的訴求，要有法律依據(jù)，如合同中有標明的條款或約定等。