齊魯網(wǎng)4月17日訊 滕州市民張先生買了一套新房，隨后就貼墻磚鋪地磚，裝修完沒多久，他發(fā)現(xiàn)貼的墻磚出問題了。

據(jù)山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》報道，張先生的房子是剛裝修的，但是現(xiàn)在只要回到家，看到滿屋子的墻磚，他就來氣。張先生指著墻磚告訴記者：“你看看，開裂，斷裂，掉瓷?！?/p>

記者看到，張先生家的廚房、臥室、陽臺的部分墻磚，都出現(xiàn)了不同程度的斷裂、掉瓷現(xiàn)象。據(jù)了解，墻磚是張先生在去年的6月份購買的，連同地磚一共花了一萬多塊錢。

貼完瓷磚后，張先生和姐姐就回了重慶老家，春節(jié)回來后，張先生發(fā)現(xiàn)家里的墻磚出現(xiàn)了問題。更讓他生氣的是，當初買的是“新濠瓷磚”，但墻磚的背面印著“恒宇陶瓷”四個字。

張先生懷疑經(jīng)銷商在貼瓷磚的過程中給他調了包，那么“恒宇”與“新濠”兩個品牌是不是一回事呢？記者電話聯(lián)系了新濠陶瓷廠家。

品牌不一致 業(yè)主懷疑被調包

新濠陶瓷廠家工作人員稱：“既然寫的是恒宇陶瓷，就不是我們的，我們是新濠?！?/p>

張先生表示，當時買磚的時候，他就是沖著新濠品牌購買的，但沒想到銷售商卻給他玩了這樣一出。張先生的姐姐說：“商家賣了很長時間了，也不錯，就相信他?！?/p>

事情是不是像張先生說的這樣呢？隨后，記者和張先生一起找到了經(jīng)銷商。

經(jīng)銷商則堅稱，張先生買的瓷磚不是新濠，而是其它品牌的。

賣家：品牌沒錯 施工工藝不對

如果出現(xiàn)一塊兩塊的就算了，但是幾乎每個房間都出現(xiàn)了掉瓷開裂的問題，張先生實在是看不下去。但出現(xiàn)問題了，就要解決，雙方能達成一致嗎？

經(jīng)銷商表示，張先生買的墻磚的確不是新濠品牌的，而是另外一個品牌。經(jīng)銷商解釋說，張先生購買的墻磚6塊錢一塊，這個價格不可能買到新濠品牌瓷磚?！靶洛┢放频拇纱u一樣規(guī)格要賣到12塊錢以上，當時告知他了?！?/p>

那么當初在購買瓷磚的時候，銷售人員有沒有明確告知張先生，墻磚不是新濠品牌呢？隨后經(jīng)銷商叫來了當時賣給張先生瓷磚的銷售人員馮先生。馮先生表示當時已明確告知張先生瓷磚的品牌。

對于這樣的解釋，張先生并不認可。當時究竟有沒有明確說明購買的品牌呢？雙方在這個問題上起了爭執(zhí)。

張先生說，即便不是他認可的那款產(chǎn)品，現(xiàn)在墻磚出現(xiàn)了問題，責任也應該由經(jīng)銷商來承擔。那么墻磚出現(xiàn)掉瓷、開裂的問題，是什么原因引起的呢？

對此，經(jīng)銷商表示：“有可能是貼磚頭時沒留縫，水泥沙子型號不一樣，也會出現(xiàn)這樣的問題?！变N售人員馮先生說：“不管哪個墻磚都得接縫，不然會開裂，這是常識。是否要求接不接縫，是張先生和貼磚師傅商量的?！?/p>

記者調解：經(jīng)銷商讓步給補償

據(jù)了解，在出現(xiàn)問題后，雙方曾協(xié)商了四次，但是直到現(xiàn)在也沒有協(xié)商成功。

經(jīng)銷商表示，當初雙方經(jīng)過315工商協(xié)商后，自己準備把買磚的錢退給張先生，再給他相應的沙土和工錢；但張先生又索要誤工費，自己沒有同意。

眼看著雙方再次鬧僵，記者分別與經(jīng)銷商和消費者張先生進行了溝通。最終經(jīng)銷商表示，由于貼磚師傅出現(xiàn)失誤，導致糾紛，他們可以退一步，補償張先生四千塊錢。

馮先生說：“由于貼磚工出現(xiàn)失誤，當時沒留縫隙，造成墻磚開裂，出現(xiàn)糾紛，由貼磚工賠償業(yè)主4000元，以后雙方不再追究責任?！?/p>

編后語：不得不說，經(jīng)銷商還是比較負責任的，先不管說是什么問題，敢于承擔，不躲避，不回避，積極協(xié)商解決，才有了這樣的結果。提醒一下消費者，在購買任何東西的時候，要問清楚，聽清楚，看清楚，別出了問題，再埋怨，問題也難以解決。