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          電商消費維權“直通車”啟動

          2016-03-16 17:26:37 北京晨報

              北京晨報訊(記者陳琳)昨天,中消協(xié)啟動電商消費維權“直通車”平臺。京東、淘寶、唯品會等17家電商企業(yè)承諾加入。“直通車”正式開通后,消費者如果有涉及上述電商企業(yè)的消費爭議,可以由消費者協(xié)會將投訴直接移轉(zhuǎn)電商企業(yè)。

             中消協(xié)電商消費維權“直通車”平臺依托中消協(xié)現(xiàn)有的投訴與咨詢系統(tǒng),增設了電商企業(yè)處理投訴鏈接通道。平臺開通后,消費者無論身處何地,投訴到有管轄權的消費者協(xié)會后,當?shù)叵麉f(xié)組織均可將投訴通過該平臺直接移轉(zhuǎn)到加入“直通車”的電商企業(yè)的售后服務體系。

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