北京的李女士向中國質(zhì)量新聞網(wǎng)投訴稱，1月末通過微信錢包給手機充話費，當時有微信扣款通知，但未收到手機充值到賬短信。到了2月初，聯(lián)通短信提示稱余額不足，且扣取了相應(yīng)滯納金，后來才知道當時手機充值商家沒給充上。她認為，微信、運營商、商家三方捆綁在一起提供服務(wù)，信息也應(yīng)該共享。充值沒成功應(yīng)該主動聯(lián)系一下消費者，以避免損失及麻煩。

    投訴者原文如下：

   1月25日，我通過手機微信錢包里的手機充值功能，為自己的聯(lián)通手機充值了100元話費，因為折扣，實際支出99.8.元。操作之后，立刻收到微信的扣款通知。不過，手機充值到賬的短信提示遲遲沒來?！爱敃r也沒在意，想著第二天應(yīng)該就會到的。”

   2月2日，我收到了聯(lián)通發(fā)來的短信，上面顯示自己余額不足，并且還扣了9分錢的滯納金。詢問中國聯(lián)通客服，對方稱，1月份系統(tǒng)內(nèi)沒有充值記錄，所以充值未成功。向微信反饋此事，微信客服給了我一個第三方商家的手機號碼，讓自己聯(lián)系賣家。又給商家打電話，最終商家說是他們的系統(tǒng)問題，這筆錢確實沒有充上，可以為我重新充值。

   雖然這筆錢找回來了，自己損失的9分錢也不多，但微信、運營商、商家三方既然捆綁在一起提供服務(wù)，那信息也應(yīng)該共享。充值沒成功是否應(yīng)該主動聯(lián)系一下消費者呢。