商報(bào)訊（記者盧莎莎）當(dāng)下，健身運(yùn)動(dòng)越來越受都市白領(lǐng)的喜愛。閑暇時(shí)進(jìn)健身房，跑跑步、用用器械，不僅能強(qiáng)健體魄還能塑造形體，從而達(dá)到保持身材的目的。杭州杜小姐出于這樣的目的辦了一張健身卡，但這張卡讓她很煩惱。近日，她致電與本報(bào)維權(quán)熱線85188518聯(lián)動(dòng)的12345熱線反映：“我在一家健身館辦了健身卡，花了4480元，辦好后一次都沒用過，現(xiàn)在想退卡，可商家以‘會(huì)員卡一經(jīng)售出概不退還’為由拒絕了我?！?/p>

    聽消費(fèi)者說 一次未用的會(huì)員卡想退遭拒

   杜小姐：因?yàn)橄脲憻捝眢w，我在去年11月13日到某健身館辦了一張健身季卡，交了4480元。因?yàn)楣ぷ骱苊?，我一直沒時(shí)間去健身，卡也沒用過，也可以說沒有開卡。

   今年年初，我打算備孕，再加上搬家后離這家健身館比較遠(yuǎn)了，因此我想把健身卡退掉。1月21日，我打電話給這家健身館的客服，要求退卡，客服表示會(huì)登記我的信息并告知負(fù)責(zé)人，但一直沒有得到反饋。

   前幾天，我再次聯(lián)系該健身館，提出是否可以退卡，甚至表示哪怕只退一部分錢都行，但對方堅(jiān)持“不能退，會(huì)員卡一經(jīng)售出概不退還”。我后面多次聯(lián)系對方交涉，商家也沒有再回復(fù)我。希望記者能幫忙協(xié)調(diào)。

    聽商家說

    可與消費(fèi)者各承擔(dān)50%

   這家健身館市場部負(fù)責(zé)人朱先生：杜小姐在辦理健身卡的時(shí)候，我們就已經(jīng)在合約中注明：在購買會(huì)員卡之后一個(gè)月內(nèi)完成基礎(chǔ)課，超時(shí)將自動(dòng)開始計(jì)算正式會(huì)籍時(shí)間；已購課程無法退款或轉(zhuǎn)讓。

   鑒于杜小姐的特殊情況，我們也承諾可以和她各承擔(dān)50%。另外，我們還是希望杜小姐能過來健身，如果她不退款，我們可以延長她的會(huì)員卡使用期限，等她身體狀況方便時(shí)再開始計(jì)算。

    聽專業(yè)人士說

    進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，要保持理性

   浙江澤鼎律師事務(wù)所的夏謹(jǐn)言律師：從商家給出的合同條款中看出，禁止退款的條款是無效的，但是僅該條款無效，其他條款仍然有效。

   這個(gè)事例中健身房沒有任何過錯(cuò)，僅是消費(fèi)者個(gè)人原因要求解除合同退款，因此，消費(fèi)者需要與健身房協(xié)商。

   杭州消保委副秘書長陳杭：這是一起典型的預(yù)付卡消費(fèi)糾紛。市場經(jīng)濟(jì)是契約經(jīng)濟(jì)，發(fā)生糾紛首先應(yīng)依照交易約定進(jìn)行處理。在此糾紛中，消費(fèi)者因自身原因提出變更約定，有違約責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)違約后果。但是在健身卡從未開卡使用的情況下，健身中心不容任何商量的態(tài)度值得商榷。

   在從未消費(fèi)的情況下，消費(fèi)者提出“哪怕只退一部分錢”的要求也無情被拒，一天都沒有服務(wù)過，商家這么做也是不合理的。

   陳杭提醒廣大消費(fèi)者，進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，要保持理性，謹(jǐn)慎選擇，避免不必要的損失。記者將情況反饋給杜小姐，她表示會(huì)繼續(xù)與商家協(xié)商。