3月2日，廣西壯族自治區(qū)工商局、消委會通報了2015年廣西消費(fèi)維權(quán)十大典型案例及五大公共服務(wù)行業(yè)滿意度測評和流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢情況。

   去年11月至12月，自治區(qū)工商部門通過網(wǎng)絡(luò)投票方式對供電、供氣、供水、有線電視、通信服務(wù)五大公共服務(wù)行業(yè)進(jìn)行滿意度測評，投票結(jié)果顯示，群眾對供電行業(yè)滿意度為91.45%，供氣行業(yè)為89.25%，供水行業(yè)為84.91%，有線電視行業(yè)為83.41%，通 信 行 業(yè) 為74.84%。五大行業(yè)存在共同問題：投訴渠道不夠暢通，售后服務(wù)態(tài)度不夠好，群眾對處理結(jié)果不太滿意。

   針對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量問題，2015年自治區(qū)工商部門重點(diǎn)對家用電子電器、服裝鞋帽等7大類商品98個品種，開展了1967批次的質(zhì)量抽檢。抽檢合格率較高的有小家電、消防產(chǎn)品、珠寶首飾、汽車配件類，合格率在85%以上；合格率偏低的有通信類商品、紡織服裝、箱包、節(jié)能燈、家用燃?xì)庠?、眼鏡類，合格率低于35%。

   2015年，自治區(qū)工商部門共受理消費(fèi)者訴求133126件，查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件1265件，家用電器、交通工具、通信器材、日用百貨、電信服務(wù)是投訴熱點(diǎn)。