齊魯網(wǎng)3月2日訊2月24日，濱州市惠民縣李莊鎮(zhèn)的王女士反映她家剛剛購買的價(jià)值8199元的格力王者風(fēng)度三匹柜機(jī)空調(diào)，打開電輔熱功能時(shí)有很濃重的“味道”。

   據(jù)山東人民廣播電臺(tái)《有事大家?guī)汀穲?bào)道，王女士曾和當(dāng)?shù)劁N售商國美電器以及制造商格力空調(diào)400客服熱線反映，但得到的答復(fù)就是“新機(jī)有味道很正常，用一段時(shí)間就好了”，卻從未有人上門看過。

    25日上午，記者來到王女士家中，親身體驗(yàn)了這款有“味道”的格力空調(diào)。

   王女士的先生說，安裝的師傅安裝時(shí)試機(jī)，自己就曾說怎么這么大的味。當(dāng)時(shí)他以為是新的才有味，但是過了好幾天還是那個(gè)味。

   王女士說：“他們說過幾天就行，過幾天我們就開著門，開著窗戶，一天開上10個(gè)小時(shí)。白天我們這不住人，還照樣這個(gè)味。比以前是小點(diǎn)了，但是這個(gè)味還是很難聞。不開電輔熱沒事，開開就不行。”

   于是，記者進(jìn)入了王女士家里放置空調(diào)的這間50平米的起居室，在空調(diào)開機(jī)預(yù)熱的時(shí)候，記者詳細(xì)查看了空調(diào)的使用說明書和一系列票據(jù)。發(fā)現(xiàn)這臺(tái)三匹的格力王者之風(fēng)空調(diào)是在2016年1月31日購買的，安裝日期是2月3日。

   王女士為了得到更好的服務(wù)，還購買價(jià)值220元延保一年的服務(wù)。安裝時(shí)還根據(jù)工作人員的建議購買了一個(gè)價(jià)值98元的，據(jù)說是原廠生產(chǎn)能起到穩(wěn)壓作用的空調(diào)專用漏電保護(hù)器。但結(jié)果開空調(diào)的第一個(gè)晚上就讓已有身孕的她嘔吐不止，而國美和格力的售后則更讓她失望。

   王女士：“一開始是和國美那邊聯(lián)系的，國美說是正常只要開電輔熱就那樣。只要開電輔熱就那個(gè)味，不開就沒事。再找他的時(shí)候他說我們沒有權(quán)利換，你找廠家?！?/p>

   王女士說，廠家那邊打了400，400說讓她找工程師。但是始終沒有人來檢查過。并說這是空調(diào)的正?，F(xiàn)象。

   記者發(fā)現(xiàn)，王女士打開了電輔熱功能后，起初還是正常出風(fēng)，當(dāng)過了8分鐘左右的時(shí)間，空調(diào)顯示屏顯示室溫已經(jīng)到達(dá)10度的時(shí)候，一股經(jīng)常能在理發(fā)店聞到的燙頭發(fā)和吹風(fēng)機(jī)的味道撲鼻而來。當(dāng)開機(jī)15分鐘左右，室溫已經(jīng)穩(wěn)定到了16度，這時(shí)再與室外空氣對(duì)比，會(huì)發(fā)現(xiàn)這種味道非常明顯。直至下午，記者咽喉還隱隱作痛。面對(duì)這樣的空調(diào)，王女士的要求其實(shí)也很簡單。

    王女士：“我要求換一臺(tái)沒有氣味的，價(jià)格高低沒事?！?/p>

   記者翻閱了這臺(tái)空調(diào)的使用說明書，第22頁明確寫有以下字樣：空調(diào)本身不會(huì)有異味，如果有異味是因?yàn)榄h(huán)境中的異味累計(jì)而成的。解決方法是清洗空調(diào)過濾網(wǎng)，如仍有問題則需清洗空調(diào)器。請(qǐng)與格力特約維修中心聯(lián)系。

   令人遺憾的是，王女士多次聯(lián)系了國美和格力售后，卻始終無人上門過問。另據(jù)王女士反映，購買這臺(tái)空調(diào)時(shí)商家并沒有開具正規(guī)發(fā)票，只是出具了一張?zhí)嶝泦巍０惭b時(shí)連單子都拿走了。上面記載的價(jià)格8199元目前以無任何憑證，對(duì)此她也很憂慮。