天天3·15

    這800元究竟是定金還是預付款？

    2016-03-03

    商報訊 （記者 盧莎莎 通訊員 李鐵明）消費者常先生日前向蕭山12315消費投訴舉報中心反映，之前因日常生活需要，在蕭山商業(yè)城舊貨市場某商戶處購買5張桌子、20張椅子，按商定，常先生在送貨前支付部分貨款計800元，事后商戶反悔要求加價，其與商家多次協(xié)商不成，遂向蕭山區(qū)市場監(jiān)管局投訴要求調(diào)解處理。

   蕭山區(qū)市場監(jiān)管局新塘所在接到投訴交辦后，及時與該商戶負責人取得聯(lián)系。該負責人承認當初是自己配偶和消費者談好1張桌子、4張椅子為一套，價格是800元，由于配偶對家具進價不甚了解，該家具進價為800元一套，一般賣900元一套。經(jīng)調(diào)解，消費者稱當時支付800元為定金，但未能出具書面憑證，是口頭約定，現(xiàn)要求商戶雙倍返還定金，計1600元。商戶稱當時消費者支付800元是預付款，并非定金，只同意退還800元現(xiàn)金。因缺乏書面證據(jù)，所以難以認定該款項是定金還是預付款的性質(zhì)，工作人員經(jīng)過近一個星期的調(diào)解，該商戶終于同意按原先800元一套的價格將桌椅賣給消費者，常先生對此結(jié)果表示非常滿意。

   近年來，預先支付款項消費逐漸普及，相關(guān)消費投訴也不斷增多。新塘所提醒廣大消費者，不管預先支付的款項是定金還是預付款，務必要以書面形式留存，并妥善保管消費憑證。一旦發(fā)生消費爭議，及時向當?shù)厥斜O(jiān)部門或消保委申訴，以維護自己的合法權(quán)益。