新聞追蹤《網上購買新電腦不到一月壞3次》

    消費者退貨拿回3500元購機款

   南國都市報2月26日訊(記者林方岱)近日，本報報道三亞的李先生在網上花費3500元購買一臺新組裝的電腦，沒想到一個月的時間里，電腦卻發(fā)生了3次故障。隨后李先生在維修電腦時發(fā)現(xiàn)，電腦的配置數(shù)據被賣方修改了，這臺電腦根本不值3500元。

   26日，記者采訪獲悉，經過工商部門和購物網站的協(xié)調，李先生最終拿回了3500元購機款，并退回了電腦。李先生說，在購物網站的協(xié)調下，他和賣方進行了通話，對方稱是發(fā)錯了貨物，并向其表示道歉。

   針對李先生的遭遇，記者咨詢三亞工商部門獲悉，依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條第三款規(guī)定，采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。

   如果網購時買到問題商品，消費者可向工商部門提交交易憑證、聊天記錄和問題商品等證據進行維權。如果找不到賣家，允許賣家發(fā)送銷售信息的網站也應承擔相關責任。

   工商部門提醒，廣大網購愛好者在收貨前應先拆開包裝檢查貨物是否與賣家描述一致，是否存在質量問題，再進行簽收，一旦發(fā)現(xiàn)問題，應拒收貨物并馬上與商家聯(lián)系，協(xié)調退換貨問題。此外，一定要保留交易憑證和證據，便于維權。