2016-02-18

   事發(fā)月余，市民與4S店因車輛檢修引發(fā)的糾紛仍處于各執(zhí)一詞的僵持狀態(tài)：孫先生認為修車工的不當操作損壞了轉向助力系統(tǒng)，而濟南泉通三菱4S店堅稱相關檢查屬正常操作，不會損傷車輛。

    孫先生講述事情經(jīng)過

   因車輛前部有異響，孫先生于1月14日將自己的三菱轎車開到位于工業(yè)南路的濟南泉通三菱4S店檢修。

   孫先生稱，兩名修車工把車停到一處上坡位置，一人在車前觀察，另一人在車上左右猛打方向盤，猛踩油門。忽然，他聽到類似放鞭炮的一聲異響，然后發(fā)現(xiàn)方向盤助力完全消失。

    雖然修車工再次上車操作后助力恢復，但剛才發(fā)生的一幕讓孫先生認定車輛遭到損壞。

   孫先生向4S店提出異議，當天交涉無果后，車輛一直在4S店放了一周左右，對方堅決否認檢修過程中損傷了車輛。

    因臨近年關用車較多，孫先生把車開回，但他對4S店的態(tài)度并不認同。

    孫先生的疑慮

   孫先生稱，當時異響發(fā)生后，兩名修車工轉過身背對他說了幾句話，隨即問他車輛是否處在保修期內(nèi)，在得知已出保后，又上車擺弄一番助力才恢復。而且，當時引擎蓋內(nèi)側被噴上很多油，他拍照取證時又被修車工擦掉。目前車輛在向前行駛時無明顯異樣，但在將方向盤打死后倒車等情況下，方向盤非常重，明顯與之前不同。但事發(fā)一個多月，對方至今矢口否認對車輛的損壞。

    4S店的解釋

   2月17日，涉事4S店一位工作人員對記者表示，因當時不在現(xiàn)場，對孫先生所稱的細節(jié)不清楚，據(jù)其了解，該車因打方向盤時有異響才前來4S店，工人所進行的是檢修的常規(guī)操作，不會對車輛造成損傷。檢查結論是懷疑助力泵有問題，建議更換。孫先生所稱“倒車時方向盤重”等情況，正是這一原因造成的。