近日,市民金先生在鴻發(fā)森岳別克4S店付全款買了一款轎車。然而,當他滿心歡喜提車時,卻被銷售人員告知必須在店內(nèi)購買車險,否則之前承諾的汽車裝具將不再贈送。氣憤的金先生將此事投訴給工商部門。對此,工商部門表示4S店強制搭售的行為侵犯了消費者的自主選擇權(quán)。
2日,金先生到位于望岳路3777號的鴻發(fā)森岳別克4S店,花72500元購買了一輛別克凱越轎車。之后,銷售人員說必須在店內(nèi)買車險。“買車前沒有任何提示,剛拿到發(fā)票就讓買保險,這不是欺騙顧客嗎?”
“你要是不按‘規(guī)定’買保險,之前承諾贈送的汽車裝具就不能兌現(xiàn)了,況且你掛不上臨牌,車也開不走。”銷售人員的說法讓金先生氣憤不已。為盡快提車,金先生做出讓步,同意在店內(nèi)購買交強險和交車船稅,但遭到拒絕?!巴瑯邮瞧嚿虡I(yè)險,電話車險比4S店賣得至少便宜五六百,我為什么要多花冤枉錢?況且在哪買車險是我的權(quán)利,4S店為何強制我購買?”
僵持了4個多小時后,金先生沒在4S店買保險。當然,他最終也沒拿到店方贈送的汽車裝具?!半m說車開走了,如今也掛上牌了,可我心里總是不舒服。都說在4S店買車險是行業(yè)‘潛規(guī)則’,這回我可見識了。”
15日下午,記者聯(lián)系上鴻發(fā)森岳汽車銷售服務(wù)有限公司售后負責人李女士。她稱,無論貸款還是全款購車,都要在4S店買保險,這是公司規(guī)定,要計入銷售人員考核中?!敖鹣壬徿囆?,在店內(nèi)購買保險比在市面買稍貴一些,但我們答應(yīng)送他一些裝具。如今,他未買保險,自然不能再送他東西。”她說,購車報價單上有保險明細,金先生也簽字確認?!叭绻幌胭I,我們可以退車退定金,他不買保險還想要裝具,顯然不合理?!彼f,至于銷售人員是否進行過提示,現(xiàn)在無法核實。
對此,工商部門表示,消費者在4S店買車后,有權(quán)自主選擇在哪買保險,如4S店強制消費者購買,就是侵犯了消費者的自主選擇權(quán)。
原標題:不買店里指定保險不贈送裝具 鴻發(fā)森岳別克4S店被指強制搭售