[可圈可點]

    ·福特全球統(tǒng)一的服務標準（Ford Service QualityCare）為中國消費者帶來優(yōu)質高效的服務。“Ford Service”五大的核心支柱包括：全球統(tǒng)一的汽車服務流程改善體系QualityCare、遍布全國的經(jīng)銷商網(wǎng)絡、專業(yè)化的技術隊伍建設、個性化的客戶關系管理以及優(yōu)質高效的零件供應體系

    ·2014年，以“滿意服務，‘競’無止境”為主題的經(jīng)銷商全方位服務競賽總決賽覆蓋了售后服務的全部工種。競賽本著提升客戶滿意度為目標，重點聚集在實操能力上，打造全面的實用型服務精英，為消費者提供更專業(yè)、更便捷、更高效的服務 

     [再接再厲]

    ·進口車型零部件等待時間偏長

    ·部分電話客服人員專業(yè)技術水平待提升

     [車主說]

    ·全年無休的客服讓我在用車中多了一份安心

    ·去4S店保養(yǎng)車輛的速度和技師的技能還是能讓我滿意的

     7X24

    專人全程跟蹤的24小時緊急道路救援服務，3年/10萬公里行業(yè)內領先的質保政策，客戶關系中心7天24小時全年無休服務等特色服務，讓消費者在銷售、售后和維修方面體驗到更全面到位的服務

     800家

    2014年6月，福特（中國）在中國的合作伙伴長安福特的經(jīng)銷商網(wǎng)點總數(shù)達到750家，2014年底這一數(shù)字將超過800

    7000人

    自2006年以來，福特在華合作伙伴的供應商技術支持共培訓了450家供應商，超過7000人次

    《產(chǎn)品可靠性報告》2015年1月刊