引領(lǐng)品質(zhì)消費(fèi) 宣貫汽車(chē)三包

國(guó)內(nèi)首個(gè)品質(zhì)車(chē)型及汽車(chē)三包宣貫巡展活動(dòng)啟動(dòng)

文/賈江偉

   以“質(zhì)·行天下”為主題的國(guó)內(nèi)首個(gè)品質(zhì)車(chē)型及汽車(chē)三包規(guī)定宣貫巡展活動(dòng)7月18日在上海（虹口北路公園）舉辦了啟動(dòng)儀式，作為一項(xiàng)公益事業(yè)，主辦方計(jì)劃把活動(dòng)陸續(xù)推進(jìn)到北京、深圳、長(zhǎng)春等全國(guó)數(shù)十個(gè)城市，并以消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式來(lái)宣貫汽車(chē)三包規(guī)定和傳播品質(zhì)可靠的汽車(chē)產(chǎn)品。

    2013年10月1日開(kāi)始正式實(shí)施的汽車(chē)三包規(guī)定是改變國(guó)內(nèi)汽車(chē)售后服務(wù)方向的一項(xiàng)重要政策，對(duì)于提升汽車(chē)售后服務(wù)質(zhì)量水平，落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，提升汽車(chē)售后服務(wù)監(jiān)管能力，保證消費(fèi)者合法權(quán)益等都具有積極意義。規(guī)定實(shí)施以來(lái)，各地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)已經(jīng)開(kāi)展了大量工作，有力保證了政策的有效性。本次巡展活動(dòng)旨在以互動(dòng)性、帶動(dòng)性強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)宣貫形式進(jìn)一步普及汽車(chē)三包規(guī)定相關(guān)內(nèi)容，營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)注汽車(chē)售后服務(wù)質(zhì)量的濃厚氛圍。據(jù)悉，該巡展活動(dòng)也是國(guó)內(nèi)首個(gè)以宣貫汽車(chē)三包規(guī)定為主題的全國(guó)性活動(dòng)。

    作為活動(dòng)主辦方，中國(guó)質(zhì)檢報(bào)刊社及下屬《產(chǎn)品可靠性報(bào)告》雜志社的另一個(gè)目的是希望通過(guò)“質(zhì)·行天下”巡展活動(dòng)，能將第三方評(píng)測(cè)的品質(zhì)可靠車(chē)型推薦給消費(fèi)者。根據(jù)國(guó)內(nèi)最大的缺陷汽車(chē)產(chǎn)品信息收集平臺(tái)中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)糾紛引發(fā)的車(chē)主投訴數(shù)量不斷上升，2013年上半年，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者針對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品的投訴信息達(dá)到了12500余例，較上年同比增長(zhǎng)約8%。除了數(shù)量不斷增長(zhǎng)，個(gè)別激進(jìn)維權(quán)案例也時(shí)有發(fā)生。事實(shí)表明，通過(guò)服務(wù)規(guī)范的經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)到品質(zhì)可靠的車(chē)型，將會(huì)極大減少消費(fèi)困擾和糾紛，有助于整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)健康有序發(fā)展。據(jù)悉，在上海站巡展現(xiàn)場(chǎng)陳列的上海汽車(chē)榮威350、上海通用GL8、廣汽豐田凱美瑞、奧迪A3、長(zhǎng)安福特新蒙迪歐、北汽紳寶D70等十余個(gè)車(chē)型均為2013年度中國(guó)汽車(chē)品質(zhì)總評(píng)榜獲獎(jiǎng)車(chē)型，這些車(chē)型共同具有以下特點(diǎn)：消費(fèi)者投訴較少、可靠性高于同檔次車(chē)型、車(chē)主使用感受較好。消費(fèi)者可以在現(xiàn)場(chǎng)與經(jīng)銷(xiāo)商工作人員就這些展示車(chē)型的產(chǎn)品功能和售后服務(wù)等各個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行溝通和咨詢。

    上海站活動(dòng)作為整個(gè)巡展的第一站，得到了上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和上海市虹口區(qū)政府的大力支持。國(guó)家質(zhì)檢總局有關(guān)部門(mén)以及主辦方中國(guó)質(zhì)檢報(bào)刊社的負(fù)責(zé)人也參加了活動(dòng)啟動(dòng)儀式?！懂a(chǎn)品可靠性報(bào)告》2014年8月刊