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提到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任CSR，公眾會(huì)立刻想到捐款、慈善、公益事業(yè)，其實(shí)對(duì)于汽車企業(yè)來說，能夠主動(dòng)召回缺陷車輛、讓消費(fèi)者的有車生活更便利、為環(huán)境改善盡一份力是CSR最直接的載體。2013年上半年，國(guó)內(nèi)汽車召回?cái)?shù)量為55萬輛，其中近7成為大眾麾下車型，成為中國(guó)汽車史上里程碑式的召回。正視產(chǎn)品缺陷，召回并消除隱患無疑是對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。大眾一直將服務(wù)作為品牌建設(shè)的重中之重，將用戶滿意度作為立足中國(guó)的基石，帶來引領(lǐng)時(shí)代的新技術(shù)，并為消費(fèi)者創(chuàng)造值得信賴的貼心服務(wù)，讓消費(fèi)者能夠獲得最實(shí)惠的利益。大眾汽車集團(tuán)目標(biāo)是2018年成為全球最環(huán)保的汽車制造商。基于此已經(jīng)啟動(dòng)新能源汽車技術(shù)本地化，并將于2016年起在中國(guó)實(shí)現(xiàn)新能源車本土化生產(chǎn)?！懂a(chǎn)品可靠性報(bào)告》2014年1月刊
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