時尚設(shè)計(jì) 實(shí)用品質(zhì)

一汽-大眾全新捷達(dá)車主調(diào)查分析報(bào)告

《品質(zhì)汽車》編輯部

     1.車主

    超九成車主首次購車

    此次共有114名車主參與調(diào)查，其中男性車主占九成以上。年齡分布上，77.19%的車主集中在30~39歲，其次是40~49歲的車主，占比18.42%。購車選擇上，超九成車主將一汽-大眾全新捷達(dá)作為首輛私家車。

    截止到本次調(diào)查結(jié)束時，一汽-大眾全新捷達(dá)上市超7個月，從此次參與調(diào)查車主的購車時間反饋看，購車1~3個月和3~6個月的車主比例最大，合計(jì)占比近八成。行駛里程則主要集中在1000~5000公里和5000~10000公里。

     2.舒適性

    認(rèn)可駕乘空間逾八成滿意整體舒適度

    在衡量一款車型舒適性的空調(diào)、座椅、駕乘空間、音響方面，車主們對一汽-大眾全新捷達(dá)的駕乘空間相對最為滿意，滿意比例高達(dá)85.96%。其次分別是座椅、空調(diào)和音響，滿意度都在80%左右。

    “兩異”表現(xiàn)上，一汽-大眾全新捷達(dá)在“異味”問題上表現(xiàn)出色，只有7.89%的車主反映自己的車輛有“異味”問題的發(fā)生。不過在“異響”問題上，有14.04%的車主反映遇到過此類問題，個別車主還重點(diǎn)反映了發(fā)動機(jī)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的異響問題。當(dāng)然，就整體舒適度來說，一汽-大眾全新捷達(dá)還是獲得了不錯的口碑：認(rèn)為“好”或者“非常好”的車主占比82.46%。

    3.養(yǎng)車

    油耗表現(xiàn)出色九成以上認(rèn)可保養(yǎng)花費(fèi)

    此次調(diào)查的一汽-大眾全新捷達(dá)發(fā)動機(jī)排量為1.6L和1.4L，所有車主均使用93號汽油，85.96%的車主選擇在4S店維修保養(yǎng)。百公里油耗表現(xiàn)上，大部分車主的綜合油耗反饋均在8L以內(nèi)，8~10L的僅占比15.79%。針對這樣的油耗表現(xiàn)，在隨后的“車主最滿意的地方”調(diào)查中，91.23%的車主表達(dá)了對油耗的認(rèn)可。次均保養(yǎng)支出上，調(diào)查車輛中的絕大多均集中在400元之內(nèi)，而針對這樣的花費(fèi)，九成以上車主認(rèn)為“很便宜”或“便宜”，僅有個別車主認(rèn)為“高”。

    4.可靠性

    八成以上認(rèn)可質(zhì)量表現(xiàn)

    此次調(diào)查中，有11.40%的車主反映已經(jīng)出現(xiàn)了非人為因素的質(zhì)量問題或故障，不過首次故障發(fā)生時間比較分散。面對車型出現(xiàn)的故障，46.15%的車主選擇去維修。

    就有故障反饋的車輛來看，首次故障發(fā)生部位相對集中在傳動系統(tǒng)、發(fā)動機(jī)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等部位。而在中國汽車質(zhì)量網(wǎng)的質(zhì)量投訴平臺，我們發(fā)現(xiàn)截至此次調(diào)查結(jié)束，有15起有關(guān)一汽-大眾全新捷達(dá)的投訴，考慮到全新捷達(dá)自上市以來的強(qiáng)勁市場表現(xiàn)，它的總體投訴銷量比處于較低水平。

    綜合桑塔納的以上表現(xiàn)，在“質(zhì)量可靠性總體評價”中，認(rèn)為其質(zhì)量可靠性“好”和“非常好”的車主占到了82.45%，還有15.79%的車主認(rèn)為一般。

    5.結(jié)論

    油耗外形獲贊 物有所值車型

    在車主最滿意的地方，114名車主普遍對一汽-大眾全新捷達(dá)的油耗和外形給予很高評價，滿意度都在九成左右，舒適度、品牌、安全性、質(zhì)量也獲得了七成左右車主的認(rèn)可。而在另一個“車主最不滿意的地方”調(diào)查中，只有一少部分車主反映了他們在性價比和功能上的高期待，認(rèn)為價格如果再低些就更有競爭力。

    實(shí)際上，作為一汽-大眾旗下的經(jīng)典車型，捷達(dá)憑借自身較長的品牌歷史和極高的銷量在國人心中長期擁有極高人氣，皮實(shí)、經(jīng)濟(jì)、耐用也一直是人們對這款車的良好認(rèn)知。從此次調(diào)查的反饋結(jié)果來看，八成以上認(rèn)可可靠性表現(xiàn)、超九成認(rèn)可保養(yǎng)成本的成績證明全新捷達(dá)很好地繼承了自身的優(yōu)良傳統(tǒng)。除此之外，軸距的加長進(jìn)一步改善了車內(nèi)乘坐空間，更加時尚大氣的外觀也著實(shí)吸引了更多車主，這也就是為什么在此次調(diào)查中很多車主都用物有所值來形容他們眼中的全新捷達(dá)。鑒于全新捷達(dá)在實(shí)際使用過程中的良好車主口碑，我們認(rèn)為它是一款值得向消費(fèi)者推薦的車型。《產(chǎn)品可靠性報(bào)告》2013年11月刊