誰贏都是車主的幸福
長安福特經(jīng)銷商全方位服務(wù)競賽

    2012長安福特經(jīng)銷商全方位服務(wù)競賽以“最好的獎杯來自客戶的口碑”為口號，旨在通過競技的方式，為長安福特廠家和經(jīng)銷商售后服務(wù)的溝通、交流搭建一個優(yōu)勢平臺，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)意識、服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量，以獲得客戶的夸獎和認(rèn)可為最終目標(biāo)

    11月2日，2012長安福特經(jīng)銷商全方位服務(wù)競賽在長安福特重慶總部落下帷幕。歷經(jīng)5個月的激烈角逐，通過初賽、復(fù)賽一路過關(guān)斬將，入圍總決賽的20家經(jīng)銷商共120名服務(wù)人員，于今日聚首本部重慶，捉刀廝戰(zhàn)，展開冠軍爭奪賽。最終，來自南京的福聯(lián)經(jīng)銷商技壓群雄，以優(yōu)異的表現(xiàn)問鼎年度總冠軍。

    今年的全方位服務(wù)競賽亮點多多，下面，就讓我們一起感受一下精彩紛呈的比賽現(xiàn)場吧。

    參賽規(guī)模創(chuàng)新高  現(xiàn)場比拼真火熱

    隨著汽車行業(yè)競爭的日益激烈，售后服務(wù)的質(zhì)量水平已在客戶選車、購車、用車的過程中起到越來越重要的作用。對于長安福特來說，售后服務(wù)水平和用戶的口碑尤為重要。

    今年，在“有福同行 心悅?cè)獭钡姆?wù)主題下，經(jīng)銷商全方位服務(wù)競賽是歷屆比賽涉及人數(shù)最多的一次，除了在復(fù)賽項目中繼續(xù)引入客戶投票環(huán)節(jié)外，在決賽項目中也延續(xù)去年機(jī)電技師培訓(xùn)的環(huán)節(jié)，以全面檢驗長安福特經(jīng)銷商服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和個人魅力，更有利于建立和培養(yǎng)更加專業(yè)化的技術(shù)團(tuán)隊。

    記者在比賽現(xiàn)場看到，每個參賽選手都飽含臨危不亂的自信，面對裁判百般刁難，依然保持著良好的態(tài)度和服務(wù)，充分彰顯出長安福特經(jīng)銷商團(tuán)隊優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)。

    服務(wù)大使真本領(lǐng)  媒體體驗滿意多

    本屆服務(wù)競賽一個最大的亮點就是，在復(fù)賽環(huán)節(jié)中，根據(jù)客戶投票，在全國各地選出的10名“金牌服務(wù)大使”也來到?jīng)Q賽現(xiàn)場，接受了現(xiàn)場檢驗和考核。

    活動現(xiàn)場，以抽簽的形式，兩名記者朋友假扮客戶，分別對兩位金牌服務(wù)大使的服務(wù)水平做了考核。面對媒體假扮的客戶的質(zhì)疑和挑剔，他們憑借專業(yè)的服務(wù)水平和優(yōu)異的職業(yè)素養(yǎng)，獲得在場媒體的高度認(rèn)可。

    值得一提的是，獲獎的10位選手中，有4位來自山東銀座經(jīng)銷商店，兩位來自東莞冠駿經(jīng)銷商店。相信這10名“金牌服務(wù)大使”也將在今后的工作中，以更好的姿態(tài)服務(wù)廣大長安福特車主。

    待到來年金秋時  總部作戰(zhàn)再稱雄

    最激動人心的時刻，當(dāng)屬頒獎時刻。最終，來自南京的福聯(lián)經(jīng)銷商技壓群雄，以優(yōu)異的表現(xiàn)問鼎年度總冠軍。據(jù)悉，這已經(jīng)是南京福聯(lián)經(jīng)銷商第五次捧得年度總冠軍。長安福特馬自達(dá)汽車有限公司總裁馬瑞麟先生出席現(xiàn)場，親自為冠軍經(jīng)銷商頒獎。

    “服務(wù)競賽的舉行，是對我們的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的一次檢驗，也對我們強(qiáng)化了‘以客為尊’的服務(wù)理念，使我們在日常工作中能夠更好地為福特車主服務(wù)?！鲍@得冠軍的南京福聯(lián)經(jīng)銷商參賽代表表示：“在以后的工作中，我們將不斷改善服務(wù)品質(zhì)，把我們的團(tuán)隊打造得更為專業(yè)，更加優(yōu)秀，爭取明年再獲冠軍，為消費者提供冠軍服務(wù)?！?/p>

    2012年，是長安福特高速發(fā)展的一年。隨著一系列新產(chǎn)品的引入和激進(jìn)的產(chǎn)能擴(kuò)張計劃的實施與推進(jìn)，經(jīng)銷商服務(wù)團(tuán)隊的鼎力支持顯得尤為重要。相信隨著經(jīng)銷商全方位服務(wù)競賽的持續(xù)舉行，長安福特將繼續(xù)發(fā)展經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，提升經(jīng)銷商服務(wù)水平，向廣大消費者提供更為卓越的服務(wù)品質(zhì)。