還記得國(guó)家地理中的超級(jí)工廠之勞斯萊斯嗎?在這個(gè)被稱為英國(guó)工程指標(biāo)的工廠里,工藝高超的技師們用最新的技術(shù)和前沿的設(shè)備來(lái)制造質(zhì)量和精度都無(wú)與倫比的汽車。但是,你所知道的勞斯萊斯品牌卻是有著鮮明的“純手工打造”標(biāo)簽?沒錯(cuò),這就是勞斯萊斯,即使擁有先進(jìn)的工廠、技術(shù)和設(shè)備,精湛的手工技藝仍然是不可缺少的。只有訓(xùn)練有素的眼睛和觸覺靈敏的手指,才能確保質(zhì)量最上乘的真皮和木飾應(yīng)用于勞斯萊斯上
“鳳凰”飛向古德伍德
對(duì)于一個(gè)有百年歷史的品牌來(lái)說(shuō),2003年1月,勞斯萊斯汽車有限公司在古德伍德的正式開業(yè),標(biāo)志著經(jīng)過(guò)四年半籌備后的又一個(gè)新開始。
1998年寶馬集團(tuán)成為勞斯萊斯的品牌管理人后,便迅速作出在英國(guó)設(shè)立工廠的決定。這對(duì)于一個(gè)在近一個(gè)世紀(jì)前幾乎等同于大英帝國(guó)權(quán)力、尊貴與繁華的汽車品牌來(lái)說(shuō),無(wú)異于鳳凰涅。要知道,“雙R”釋放出的典雅、內(nèi)斂的霸氣,不論它在任何汽車集團(tuán)旗下,都不會(huì)改變。
臨近各大港口、汽車測(cè)試場(chǎng)和勞動(dòng)力所在地自然成為考量條件。此外,場(chǎng)地必須符合品牌要求。很多勞斯萊斯汽車的客戶都選擇來(lái)工廠參觀,因此廠址應(yīng)該設(shè)在真正的英格蘭地區(qū),周邊要具備一流的配套設(shè)施和引人入勝的景致。審慎甄選后,古德伍德從候選廠址中脫穎而出。
地處天然優(yōu)美風(fēng)景區(qū)的古德伍德毗鄰南安普敦和樸次茅斯港口,與希思羅和蓋特威克機(jī)場(chǎng)遙相呼應(yīng)。古德伍德莊園設(shè)有賽馬、飛行、賽車、高爾夫、板球和射擊等體育休閑項(xiàng)目。鄰近區(qū)域內(nèi),參觀者還可參加航海、馬球和各種文化活動(dòng),例如格林德包恩歌劇院舉行的年度歌劇節(jié)。
一個(gè)初期投資總計(jì)6500英鎊的新工廠就這樣誕生了,而且隨著新車型系列古思特(Ghost)的發(fā)布,公司又對(duì)古德伍德工廠作投入4000萬(wàn)英鎊(7900 萬(wàn)美元),為其正式投產(chǎn)作準(zhǔn)備。這顯示了勞斯萊斯汽車對(duì)古德伍德地區(qū)的承諾與信心。而事實(shí)也證明了古德伍德與勞斯萊斯汽車公司是一對(duì)天作之合,因?yàn)檫x址古德伍德兼顧了實(shí)用性與藝術(shù)性這二者間的和諧統(tǒng)一。
觸手可及的精致
在古德伍德,環(huán)保甚至成為了比制造汽車更重要的內(nèi)容。在表面處理中心,干燥爐上使用了高效的燃?xì)馊紵?,這樣噴漆室就不再需要額外的水加熱,“凈化室”的空氣也被循環(huán)到地下室,用于加熱和通風(fēng)。整個(gè)過(guò)程中都使用水性漆和蠟,并使用機(jī)器人來(lái)確保完美的噴涂和減少超范圍噴漆。
好吧,既然來(lái)到了生產(chǎn)工廠,還是把視線集中在一輛勞斯萊斯的誕生。在觸手可及之處,勞斯萊斯準(zhǔn)備了哪些原材料?真皮,真皮生產(chǎn)車間有一百人負(fù)責(zé)生產(chǎn)真皮包裝裝飾部件,并制作整個(gè)真皮座椅。每輛幻影均使用15 到18 張半生皮,每輛車都使用同一批次牛皮,這樣可以確保完美的色彩匹配??p紉主管Wendy Craig說(shuō):“在真皮上工作是一種挑戰(zhàn),因?yàn)樗却蠖鄶?shù)機(jī)械師以前操作的材料重得多。我們用一種叫‘魚骨’的老式工具來(lái)推動(dòng)真皮,它們用骨頭制成,在上面工作比在塑料上好得多?!?/p>
你可以在桃花心木、橡木、榆木、雀眼楓木、胡桃木和鋼琴木中選擇你喜歡的木飾。每輛幻影需要42個(gè)木質(zhì)部件,它們都是使用最新的木工技術(shù)和傳統(tǒng)手工技藝制作出來(lái)的。 制作一輛車的整套木質(zhì)部件需要30天。
古德伍德惟一使用機(jī)器人操作的工序是水性底漆、著色底漆和兩層透明涂層的噴涂過(guò)程,這樣可以最大限度地利用油漆并可以降低超范圍噴涂。在經(jīng)過(guò)逐層噴涂后,車輛的顏色會(huì)呈現(xiàn)在眼前。為了保證完美的光澤處理,每個(gè)車身還要經(jīng)過(guò)5小時(shí)的手工拋光處理。這里有16 種顏色可供選擇,如果是定制,會(huì)有45000種可選顏色。
控制到車頂飾的質(zhì)量
有了一系列部件后,50多名工人將要手工完成2000多個(gè)獨(dú)立操作。每個(gè)功能由一組或單人負(fù)責(zé),確保任何問(wèn)題在發(fā)現(xiàn)后,通過(guò)計(jì)算機(jī)跟蹤系統(tǒng)都可追查責(zé)任人,并最終解決。事實(shí)上,將木材和真皮內(nèi)飾完成后,一輛車的發(fā)動(dòng)機(jī)將首次發(fā)出轟鳴聲。每輛車在交付用戶前,都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試,包括用來(lái)確保車輛不出現(xiàn)任何嘎吱聲的特殊振動(dòng)試驗(yàn)臺(tái)、經(jīng)受30 分鐘的雨水暴淋確保沒有滲漏現(xiàn)象、進(jìn)行10英里路試以評(píng)估整體駕駛性。
即使在制造過(guò)程的每個(gè)階段都有嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn),古德伍德的質(zhì)量部門依然有眾多措施來(lái)衡量和監(jiān)測(cè)車輛及部件的質(zhì)量,無(wú)論它們來(lái)自內(nèi)部還是外部采購(gòu)。與眾不同的是,勞斯萊斯汽車不僅在生產(chǎn)前對(duì)各種部件進(jìn)行檢驗(yàn),新車投產(chǎn)后,該項(xiàng)工作也會(huì)持續(xù)進(jìn)行,確保車輛完美無(wú)瑕。
在古德伍德,對(duì)質(zhì)量嚴(yán)格把控的“觸角”已經(jīng)深入到了供應(yīng)商,經(jīng)驗(yàn)豐富的熟練技師經(jīng)常參與材料的采購(gòu)和選擇,以保證勞斯萊斯汽車選用世界上最好的材料在古德伍德制造汽車。比如真皮,古德伍德的生皮來(lái)自成熟公牛,并且只使用經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選和監(jiān)控的優(yōu)良育種。
任何勞斯萊斯的組成部分在古德伍德都不會(huì)被忽視,同樣擁有嚴(yán)苛的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),甚至是車頂飾(車頂下面的內(nèi)襯),也要保證90%采用澳大利亞的純羊毛,另外10%采用中國(guó)北部的山羊絨,而產(chǎn)于加利福尼亞的羔羊毛則用于生產(chǎn)地毯。至于廣為人知的“歡慶女神”,則是由一家當(dāng)?shù)丶易骞局圃?,材質(zhì)為不銹鋼,因?yàn)檫@樣可以增加它的耐磨性,并且不會(huì)被腐蝕。
在古德伍德,作為典型的工業(yè)時(shí)代產(chǎn)物的汽車上,承載了太多的手工制作,但二者并未在后工業(yè)時(shí)代成為一種沖突,反而被視為了經(jīng)典。手工產(chǎn)品是人對(duì)產(chǎn)品的情感理解,它賦予了汽車產(chǎn)品一個(gè)溫暖的靈魂,況且對(duì)于勞斯萊斯這件手工制作的汽車來(lái)說(shuō),你目前還能看到行駛在道路上的1904年的產(chǎn)品,它的正面格柵不僅完全用手工制作,而且不使用任何測(cè)量工具,全憑眼力測(cè)定。
《產(chǎn)品可靠性報(bào)告》