雙面獅王

對(duì)話標(biāo)致全球總裁 朗博文

    法國(guó)汽車(chē)似乎從來(lái)沒(méi)有在全球汽車(chē)市場(chǎng)扮演過(guò)重要角色，在中國(guó)也是如此。所以，當(dāng)擔(dān)任標(biāo)致全球總裁的郎博文第一次參加上海車(chē)展并面對(duì)中國(guó)記者時(shí)，未等大家開(kāi)口提問(wèn)，郎博文已經(jīng)迫不及待地道出一連串標(biāo)致取得的成績(jī)以及背后的原因：2010年對(duì)標(biāo)致而言具有歷史意義，我們完成了210萬(wàn)的銷(xiāo)量；標(biāo)致連續(xù)兩年成為世界上銷(xiāo)量最大的法國(guó)汽車(chē)品牌；其在中國(guó)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)35%，2011年第一季度又實(shí)現(xiàn)了38%的增長(zhǎng)；能有如此的發(fā)展取決于標(biāo)致的兩大戰(zhàn)略：國(guó)際化戰(zhàn)略以及品牌的提升。法國(guó)車(chē)能否徹底改變市場(chǎng)配角的地位？郎博文對(duì)中國(guó)記者的回應(yīng)，或許可以顯露些許端倪。

    標(biāo)致508即將上市，它面對(duì)的是中高級(jí)汽車(chē)市場(chǎng)，您如何評(píng)價(jià)中國(guó)中高級(jí)汽車(chē)市場(chǎng)目前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)？作為一個(gè)后來(lái)者，東風(fēng)標(biāo)致有什么策略？

    我們認(rèn)為，中國(guó)中高級(jí)車(chē)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，其實(shí)這種激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)我們非常熟悉，因?yàn)樵跉W洲這個(gè)級(jí)別的市場(chǎng)同樣競(jìng)爭(zhēng)激烈。這種情況并不會(huì)讓我們感到害怕，畢竟508在歐洲已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成績(jī)，銷(xiāo)量大大超出了預(yù)期，實(shí)現(xiàn)了20%?30%的增長(zhǎng)。

    我們會(huì)加強(qiáng)與東風(fēng)的合作，每年以東風(fēng)標(biāo)致的形式至少推出一款新產(chǎn)品，去年我們推出了408車(chē)型，它取得了非常大的成功，東風(fēng)標(biāo)致現(xiàn)在差不多有四分之一的銷(xiāo)量是408，今年我們還要繼續(xù)推出全新的508車(chē)型。

    我們已經(jīng)看到法國(guó)標(biāo)致雪鐵龍集團(tuán)開(kāi)始和長(zhǎng)安合作，此合作基本集中在雪鐵龍品牌，未來(lái)標(biāo)致和長(zhǎng)安會(huì)不會(huì)有深入的合作？

    我們和東風(fēng)的合作已經(jīng)進(jìn)行了很長(zhǎng)一段時(shí)間，這個(gè)合作是富有成果、卓有成效的，我們希望看到這個(gè)合作可以走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。未來(lái)我們有可能和長(zhǎng)安合作，但目前最重要的是和東風(fēng)加強(qiáng)以及深化合作。

    很多廠商都提出了未來(lái)的5年計(jì)劃，標(biāo)致未來(lái)的5年計(jì)劃具體是什么？是基于何種情況下制定的？另外，隨著經(jīng)銷(xiāo)商的增加，怎樣保證標(biāo)致品質(zhì)服務(wù)的全球統(tǒng)一化？

    您所說(shuō)的5年計(jì)劃指的應(yīng)該是標(biāo)致在中國(guó)的5年計(jì)劃，主要是兩個(gè)方面的增長(zhǎng)，一是國(guó)際化的銷(xiāo)售增長(zhǎng)，然后就是品牌的提升。從產(chǎn)品上講，我們可以看到最新投放的車(chē)型——RCZ、508和3008，它們?cè)谌虻匿N(xiāo)售都超出了我們的預(yù)期。中國(guó)的市場(chǎng)發(fā)展很快，也成為標(biāo)致的一個(gè)特別重要的戰(zhàn)略市場(chǎng)，我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)今年的目標(biāo)是銷(xiāo)售20萬(wàn)臺(tái)，5年的發(fā)展戰(zhàn)略就是能把20萬(wàn)的目標(biāo)再翻番。

    我們?cè)谥袊?guó)的發(fā)展當(dāng)然離不開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)張和增長(zhǎng)，我們目前在中國(guó)擁有212家一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，目標(biāo)是在年底達(dá)到280家到300家，遠(yuǎn)期達(dá)到500家。經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)的增長(zhǎng)是為了能夠更好地滿足消費(fèi)者的需求及情感訴求，這些都是我們?cè)谄放评砟钪刑貏e關(guān)注的。為了提升消費(fèi)者滿意度，標(biāo)致在全球推出了“領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)計(jì)劃”，這個(gè)計(jì)劃就包括對(duì)標(biāo)致服務(wù)人員的培訓(xùn)和激勵(lì)。

    總裁先生在開(kāi)場(chǎng)白中用活力來(lái)形容標(biāo)致的汽車(chē)，但面對(duì)陌生的中國(guó)消費(fèi)者，僅用“活力”這樣的推介是不夠的，還可以用什么詞語(yǔ)來(lái)形容標(biāo)致的產(chǎn)品，尤其是標(biāo)致的安全性和可靠性方面有什么優(yōu)勢(shì)？

    標(biāo)致的產(chǎn)品有兩個(gè)特點(diǎn)，嚴(yán)謹(jǐn)、激情。標(biāo)致品牌的特點(diǎn)就是這兩重屬性的完美融合。

    嚴(yán)謹(jǐn)體現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量、可靠性，以及對(duì)油耗的控制上。激情主要體現(xiàn)在造型上，我們擁有最好的汽車(chē)造型設(shè)計(jì)師，在法國(guó)還有一個(gè)名為AND的造型中心，508、908，還有一些概念車(chē)也出自于這樣的造型中心。激情還體現(xiàn)在駕駛樂(lè)趣、車(chē)輛運(yùn)動(dòng)性上，比如說(shuō)908在去年珠海的比賽中打敗了奧迪，RCZ跑車(chē)和在去年打破了加速紀(jì)錄的EX1電動(dòng)跑車(chē)也都體現(xiàn)了標(biāo)致的激情，也證明了我們?cè)诩夹g(shù)上的優(yōu)勢(shì)。激情還表現(xiàn)在標(biāo)致對(duì)客戶的關(guān)注上，我們跟客戶在世界范圍建立了一種良好的關(guān)系，新車(chē)型考慮到了全球客戶的需求，比如508是為全世界設(shè)計(jì)的一款車(chē)，既考慮到了歐洲的客戶，標(biāo)致在中國(guó)的設(shè)計(jì)中心也發(fā)揮了重要作用。