1秒鐘,人類可以干什么?
全世界有2.4人出生,0.3人死亡,890個(gè)漢堡消失,1.6萬(wàn)罐碳酸飲料被喝掉,外匯市場(chǎng)上1.39億美元交換了主人,NBA的“小皇帝”勒布朗·詹姆斯也能投進(jìn)驚世駭俗的1秒絕殺。
現(xiàn)在,1秒鐘可以做的事又多了一件——“秒殺”,一種基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)促銷模式,其火爆甚至已經(jīng)“燃燒”到了耐用消費(fèi)品汽車,成為車市促銷的新噱頭。隨著消費(fèi)者需求的大量釋放,廠家和經(jīng)銷商的庫(kù)存正在增加,為了延續(xù)車市的輝煌,汽車的促銷手段也是花樣翻新。
讓利——羊毛出在羊身上
都說話糙理不糙,確實(shí),不論是廠商還是經(jīng)銷商,都離不開一個(gè)“商”,商人無(wú)利不起早,消費(fèi)者想要“抄底”幾乎是不可能的。所以,一些促銷手段看似“餡餅”,實(shí)則是“陷阱”。
內(nèi)蒙古的白先生購(gòu)車時(shí),就被經(jīng)銷商的“隨車贈(zèng)送三千多元高檔車膜”吸引,殊不知3個(gè)月不到,所謂的“高檔車膜”就起泡、褪色,還暈光?!跋肫甬?dāng)時(shí)銷售人員出示的品牌證書,我真覺得被忽悠了?!卑紫壬f要是再買車,一定不會(huì)被這樣的“小恩小惠”所吸引。正如中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)陳遞紅在接收本刊記者采訪時(shí)所說:“中國(guó)現(xiàn)在每賣出10臺(tái)車,就有7臺(tái)的購(gòu)買者是首次購(gòu)車,所以難免存在一些盲目之處。”
鄧女士的經(jīng)歷與白先生相似,買車時(shí)經(jīng)銷商送給她的真皮座套,經(jīng)專業(yè)人士甄別,只是仿真皮的,也就六七百元,“但我當(dāng)時(shí)被告知價(jià)值5000元。”看看現(xiàn)在的經(jīng)銷商促銷:送贈(zèng)品、加油卡、車內(nèi)裝飾、延長(zhǎng)保修期??效果似乎是屢試不爽。一位多年從事汽車維修美容的業(yè)內(nèi)人士告訴記者:“其實(shí)很多動(dòng)輒上千的贈(zèng)送品,進(jìn)貨價(jià)格大多只有幾百元,看似獲得了優(yōu)惠,實(shí)際的買單人還是消費(fèi)者自己。”陳遞紅也表示:“現(xiàn)在的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格仍然很敏感,理性的消費(fèi)理念還需要增強(qiáng)?!?/p>
經(jīng)常出沒于各大汽車論壇,你會(huì)發(fā)現(xiàn),除了對(duì)汽車本身品質(zhì)的抱怨,越來越多的車主不滿的是服務(wù),其中就包括促銷方式:贈(zèng)送的加油卡只能在離家很遠(yuǎn)的個(gè)別加油站使用;贈(zèng)送的地板膠熏得車主頭暈等等。這些都讓消費(fèi)者大呼上當(dāng),也降低了消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可度。
噱頭——換湯不換藥
經(jīng)過走訪,記者發(fā)現(xiàn),隨著車市井噴的結(jié)束,經(jīng)銷商的促銷手段也出現(xiàn)了新的包裝方式,但萬(wàn)變不離其宗的還是價(jià)格。比如秒殺,不論是針對(duì)產(chǎn)品還是服務(wù),秒殺的潛臺(tái)詞就是價(jià)格的“抄底”和“超低”。一些對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者,自然會(huì)被其吸引。但大多數(shù)受訪者還是認(rèn)為,這只是個(gè)噱頭,最大的作用就是吸引眼球。
陳遞紅認(rèn)為:“通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買汽車這樣的大宗耐用產(chǎn)品,說不上是消費(fèi)陷阱,但會(huì)帶來很多后續(xù)的問題。比如產(chǎn)權(quán)的不清晰,以及在此基礎(chǔ)上難以保障的各項(xiàng)權(quán)利。而且這種超低價(jià)的銷售,經(jīng)銷商勢(shì)必會(huì)把失去的利益從其他消費(fèi)者身上找回來,這顯然是不公平的。”
寶馬某4S店市場(chǎng)部錢先生也認(rèn)為,這種以極低價(jià)格出售產(chǎn)品的手段,有可能會(huì)對(duì)品牌本身造成損害。他同樣認(rèn)為所謂的秒殺,有炒作的嫌疑。事實(shí)上,在網(wǎng)絡(luò)上炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的某品牌轎車天津4S店的“店長(zhǎng)秒殺日”活動(dòng),也只在網(wǎng)頁(yè)上有寥寥數(shù)語(yǔ),更多的文字被用來介紹位于天津的4S店地址和聯(lián)系方式,自一次活動(dòng)結(jié)束后再無(wú)下文。
不論廠商在炒作上如何花樣翻新,消費(fèi)者關(guān)注的卻是能否有實(shí)惠?!白邔?shí)實(shí)在在的消費(fèi)渠道,用汽車和服務(wù)的品質(zhì),來吸引消費(fèi)者,對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行正常的消費(fèi)理念的灌輸和引導(dǎo)才是為商之道,比如說在國(guó)外也比較通行的無(wú)息貸款等等?!标愡f紅拿奔馳某系的促銷做例子,“現(xiàn)金的優(yōu)惠,再加上品質(zhì)的保證,才會(huì)讓促銷真正有效果?!弊罱捡Y某系車的銷量確實(shí)增長(zhǎng)迅速,甚至有車主在網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖稱:“車管所上牌的奔馳車幾乎都是同系。”
在歐美一些國(guó)家,一方面有法律禁止廠商對(duì)汽車進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售,平衡了經(jīng)銷商和廠商的利益,另一方面,廠商和經(jīng)銷商也早已走上了以合理定價(jià)吸引消費(fèi)者的銷售正道,讓更多人由此買到了滿意的好車。成長(zhǎng)中的國(guó)內(nèi)車市應(yīng)該更多地借鑒這種思路:廠家、經(jīng)銷商和消費(fèi)者三方的關(guān)系應(yīng)該是“共贏”,而不是絞盡腦汁地博弈,非要把誰(shuí)“殺”得片甲不留。