“家中有玉方為寶”，這句話可能是當(dāng)代人的杜撰，因?yàn)橹挥泻嗴w字的“寶”可以這樣解釋。不過這話倒很適合用來解釋寶馬盈之寶店名的寓意

    服務(wù)是互動的

    按照盈之寶副總李波的介紹，北京盈之寶已經(jīng)是寶馬在亞洲地區(qū)規(guī)模最大的4S服務(wù)中心之一。在盈之寶網(wǎng)站上有這樣的記載：××年×月，盈之寶成功舉辦了“BMW售后服務(wù)公開日”。近40位車主到場參與了此次售后服務(wù)體驗(yàn)活動。盈之寶員工不僅為嘉賓講解了BMW保養(yǎng)套餐，還講解了如何辨別真假配件，這樣做的目的在于實(shí)現(xiàn)“寶馬配好鞍”的安全保障。

    同樣是網(wǎng)站的記載：××年×月，盈之寶推出了標(biāo)準(zhǔn)化保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目，相關(guān)系統(tǒng)可根據(jù)車輛的行駛里程、氣候以及零件和機(jī)油的消耗狀態(tài)，對車輛保養(yǎng)需求進(jìn)行評估，并能根據(jù)客戶的駕駛習(xí)慣進(jìn)行智能評估，進(jìn)而精確確定下次保養(yǎng)的時間。通過不同車型所配置的信息檢索平臺，用戶可以隨時了解到這些保養(yǎng)數(shù)據(jù)。通過指示燈，CBS可提示車主對車輛進(jìn)行按需保養(yǎng)。SRP標(biāo)準(zhǔn)化保養(yǎng)服務(wù)套餐推行后，套餐客戶的維修保養(yǎng)費(fèi)用均有不同程度的降低。下一次是什么？李波笑而不語，顯然他想給寶馬用戶一個更大的驚喜。

    服務(wù)是快速的

    要是座駕出了故障，現(xiàn)代人往往會感到手忙腳亂。北京盈之寶亞運(yùn)村BMW快修中心開業(yè)后宣稱，可以進(jìn)行最快2小時交車的快修服務(wù)。李波向我們介紹了他們推出這一快修服務(wù)的底氣由來：快修中心擁有當(dāng)今世界上數(shù)一數(shù)二的頂級車輛維修設(shè)備、專業(yè)規(guī)范的作業(yè)管理。這里經(jīng)過BMW認(rèn)證的售后技師數(shù)量也是國內(nèi)最多的。

    其中，地藏式二次舉升機(jī)是硬件的保障，它能借助二次舉升把車軸舉起，使車輪懸空，便于維修師傅對車輪的有關(guān)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢測。李波告訴記者，如何實(shí)現(xiàn)配件的迅速調(diào)配是快修的主要關(guān)鍵點(diǎn)。經(jīng)過和寶馬的聯(lián)合探索，盈之寶建立了一個類似集裝箱的修理平臺，配件空運(yùn)到之后，汽車隨即駛?cè)脒M(jìn)行快修。盈之寶自身也保持著數(shù)量不少的自備配件，這是盈之寶敢于開展快修業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。”李波說。

    服務(wù)是藝術(shù)的

    盈之寶望京店共分4層，最下面的一層是業(yè)務(wù)大廳；第二層是BMW公益成果展+現(xiàn)代雕塑品欣賞，前者向客戶展示著寶馬在履行企業(yè)社會責(zé)任方面作出的努力，而后者則以藝術(shù)的神韻，讓人體會寶馬和盈之寶所竭力營造的獨(dú)特品牌內(nèi)涵；第三層是盈之寶劇場，全天播放BMW影片。最精彩的是第四層，這里的盈之寶名家畫廊匯集了中華英才藝術(shù)研究院眾多名家的作品，觀者不難從中感受到寶馬這個百年品牌獨(dú)有的大氣與厚重。或許，這也正是盈之寶的追求。