你不能想像一個(gè)沒有廚房的餐廳、一個(gè)沒有花房的苗圃，你同樣無法想像一個(gè)沒有優(yōu)秀工廠的BMW。

    慕尼黑的寶馬四汽缸大廈是來這座城市訪問的所有游客鏡頭獵取的目標(biāo)，但很少有人去過緊鄰它的總部工廠。這里和沈陽的華晨寶馬生產(chǎn)車間相隔萬里，除了直線電話，我們真不知道還有什么可以把兩座工廠聯(lián)系在一起。但在兩家工廠生產(chǎn)出來的產(chǎn)品卻擁有一樣的品質(zhì)。Why？

    老實(shí)講，慕尼黑和沈陽的工廠都不是世界上最先進(jìn)的車間，它們沒有大眾德累斯頓玻璃工廠那樣豪華，那里的機(jī)器人可以自己上下電梯；這里的工人也沒有布加迪城堡里的工人那樣愜意，那里的工人可以喝著香檳踩過吱吱啞啞的橡木地板，只是為了去安一個(gè)螺母。但這里卻生產(chǎn)BMW，一個(gè)所有人都熟悉的豪華品牌。

    這一切的背后有一個(gè)秘密——平凡而偉大的工人，BMW的所有職工都以自己生產(chǎn)的產(chǎn)品而自豪，當(dāng)這種豪情滲透到每一項(xiàng)嚴(yán)格制度，幻化成每一種生產(chǎn)模式，傳遞到每一位員工手中的時(shí)候，就是BMW品質(zhì)誕生的時(shí)候。

    當(dāng)然，機(jī)器自動(dòng)化所代表的是質(zhì)量管控的標(biāo)準(zhǔn)化和一致性，這一點(diǎn)BMW沒得說。連續(xù)沖壓、激光拼焊，多達(dá)七道以上最環(huán)保的全程水性漆，等等，這些甚至還不是BMW工廠最好的設(shè)備。在沈陽，BMW的配件自動(dòng)揀選輸送機(jī)，像極了北京國(guó)家國(guó)書館的圖書檢索輸送裝置。記者從中學(xué)時(shí)代起，就在母親就職的單位熟悉了它的程序，把書借到手只需要三步：一、告訴電腦你需要什么；二、電腦命令機(jī)器人幫你找到它，然后放到傳送帶上；三、由圖書管理員把書交到你手中。而現(xiàn)在，這套簡(jiǎn)單的程序只需要改動(dòng)最后一步，由車間內(nèi)的物流人員將傳送帶上的零部件及時(shí)送到生產(chǎn)線工人的料筐中，就OK了。

    雖然看起來簡(jiǎn)單，但BMW能夠讓每一個(gè)零部件的信息準(zhǔn)確無誤地紀(jì)錄在VIN碼上，貼在每臺(tái)車上，并由工人手中的讀碼器去讀取它，這是一項(xiàng)極為復(fù)雜的系統(tǒng)工程。即使設(shè)備再先進(jìn)，沒有制度化和精細(xì)化流程培訓(xùn)出來的員工也無法實(shí)現(xiàn)。這就是BMW員工自豪的原因，機(jī)器因操作者的精神而產(chǎn)生力量，而工人的精神也藉由機(jī)器得以落實(shí)。

    想像一下吧，北京時(shí)間16:10分，慕尼黑時(shí)間9:10分，兩個(gè)工廠總裝線上的最后一個(gè)工人會(huì)同時(shí)將藍(lán)天白云的LOGO放置在雙腎格柵上方，他們將是兩個(gè)工廠最受人羨慕的同事，但所有的員工都可以說：BMW，不能沒有我們！