金融市場不斷發(fā)展，清晰了解金融消費者的合法權(quán)益，是保護自身利益的關(guān)鍵。本期消保主題日，中國人保壽險誠邀廣大消費者了解金融消費者權(quán)益。

金融消費者的八項權(quán)益

知情權(quán)

金融消費者享有知悉其購買、使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

自主選擇權(quán)

金融消費者享有自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)的權(quán)利。

公平交易權(quán)

金融消費者在購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)時，享有公正、平等交易的權(quán)利。

財產(chǎn)安全權(quán)

金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中依法享有財產(chǎn)不受威脅、侵害的權(quán)利。

依法求償權(quán)

金融消費者在購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)過程中，遭受人身、財產(chǎn)損害，銀行保險機構(gòu)在合同免責范圍外負有責任的，金融消費者享有向銀行保險機構(gòu)要求賠償?shù)臋?quán)利。

受教育權(quán)

金融消費者有接受金融消費知識教育的基本權(quán)利，特別是如何在自身權(quán)益受到侵害時進行維權(quán)等專業(yè)知識教育。

受尊重權(quán)

金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中，享有人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重的權(quán)利，享有不被歧視性差別對待的權(quán)利。

信息安全權(quán)

金融消費者對其基本信息與財務(wù)信息享有不被銀行保險機構(gòu)非相關(guān)人員知悉、不被非法定機構(gòu)和任何單位與個人查詢或傳播的權(quán)利。

站好消費權(quán)益守護崗

守信重諾，人保同行。中國人保壽險始終堅守人民立場，多措并舉，切實保護金融消費者的合法權(quán)益。

真誠尊重為先

在產(chǎn)品設(shè)計、營銷宣傳以及服務(wù)流程等各個環(huán)節(jié)，充分尊重不同消費者的人格尊嚴、風俗習慣等，確保每一位消費者都能享受到平等、便捷的真誠服務(wù)。

加強信息披露

中國人保壽險將保險產(chǎn)品的條款細節(jié)、保障范圍、理賠條件等關(guān)鍵信息，以通俗易懂的方式呈現(xiàn)，讓消費者對產(chǎn)品有全面清晰的認知。

優(yōu)化服務(wù)流程

從投保時的貼心指導，到出險后的快速理賠，中國人保壽險嚴格誠信銷售，不斷優(yōu)化流程，提高服務(wù)效率，以耐心和專業(yè)為消費者排憂解難。

注重信息安全

構(gòu)建了嚴密的信息安全防護體系，從數(shù)據(jù)傳輸、存儲到訪問權(quán)限控制，每個環(huán)節(jié)都層層把關(guān)，全面守護消費者的個人信息安全。

暢通投訴渠道

中國人保壽險搭建了全方位、多層次的投訴反饋體系。95518客服熱線、線上客服、線下柜面等多渠道暢通無阻，確保消費者訴求能被及時接收、快速響應(yīng)。

開展金融教育

積極開展線上線下多類型金融知識普及活動，制作了一系列通俗易懂的科普視頻和圖文資料，深入淺出地講解金融保險知識與常見騙局套路，幫助消費者提升金融素養(yǎng)。

保障金融權(quán)益，助力美好生活！中國人保壽險將持續(xù)用心守護金融消費者的合法權(quán)益，伴您安心前行。