近日，攜程集團(tuán)全球合作伙伴峰會在阿聯(lián)酋首都阿布扎比拉開帷幕。此次大會，攜程與全球合作伙伴匯聚一堂，以創(chuàng)新引導(dǎo)行業(yè)價值與發(fā)展趨勢。

攜程集團(tuán)副總裁Amanda Wang出席，圍繞與阿布扎比旅游合作、目的地旅游業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、攜程如何助力目的地文旅發(fā)展等內(nèi)容接受專訪。

1、阿布扎比作為攜程集團(tuán)全球峰會的舉辦地，其目的地的特色和吸引力體現(xiàn)在哪些方面？

阿布扎比作為阿聯(lián)酋首都，中東的航空樞紐，具備悠久的歷史，豐富的傳統(tǒng)文化和歷史遺跡，使得阿布扎比在全球眾多旅游目的地中脫穎而出。阿布扎比擁有完善的旅游設(shè)施，為游客提供了安全舒適的旅游環(huán)境。

簽證方面，阿聯(lián)酋早已對包括中國在內(nèi)的多國游客實施免簽或落地簽政策，旅客無需提前申請簽證，從而降低了旅行門檻和準(zhǔn)備工作，簡化的入境流程吸引了更多的國際休閑和商務(wù)旅客。

隨著國際旅游市場的回暖趨勢愈發(fā)明顯，游客的旅游體驗、質(zhì)量逐漸成為關(guān)注焦點。從到阿布扎比各色主題公園探險，到探索古老的建筑宮殿和堡壘，亦或者漫步綠洲和沙丘，阿布扎比從文化體驗、自然景觀到探險活動一應(yīng)俱全，并配有眾多酒店美食等配套設(shè)施供游客自由選擇。因此，阿布扎比能夠滿足不同游客的需求。與此同時，作為重要的商務(wù)和休閑旅游綜合樞紐，阿布扎比具備顯著的旅游優(yōu)勢。

攜程集團(tuán)正是看中了這一點，選擇阿布扎比作為全球峰會的舉辦地，也是因為阿布扎比的多樣化旅游資源、完善的旅游設(shè)施以及優(yōu)越的地理位置，使得攜程能夠在這里為參會嘉賓提供便捷、舒適且富有特色的服務(wù)。

2、攜程集團(tuán)在促進(jìn)阿布扎比旅游業(yè)的復(fù)蘇和發(fā)展中扮演了哪些具體的角色？

攜程集團(tuán)與阿布扎比文化與旅游部（DCT）一直保持著緊密合作，通過一系列整合營銷活動，致力于提升阿布扎比在全球旅游市場的形象，吸引更多游客前來體驗其魅力。

今年選擇在阿布扎比舉辦，這離不開阿布扎比文化與旅游部的大力支持，也體現(xiàn)了攜程集團(tuán)對阿布扎比在全球旅游市場地位的重視。攜程集團(tuán)選擇與全球合作伙伴在阿布扎比匯聚一堂，象征著對未來跨境旅游市場蓬勃發(fā)展的信心，同時也是對阿布扎比建設(shè)世界旅游休閑中心的堅定支持。

3、與全球其他旅游目的地相比，中東地區(qū)在旅游方面有哪些獨(dú)特的優(yōu)勢？

中東地區(qū)，作為古代文明的發(fā)源地之一，不僅孕育了埃及金字塔、約旦佩特拉古城、伊朗波斯波利斯等世界級歷史遺跡和文化瑰寶，還以沙漠、海岸和綠洲等多樣的自然風(fēng)光吸引全球目光。阿聯(lián)酋的沙漠探險、阿曼的瓦赫巴沙漠、以色列的死海等自然奇觀，都是人們夢寐以求的旅游勝地。

現(xiàn)代化城市如阿布扎比、迪拜和卡塔爾的多哈，以豪華商場、先進(jìn)設(shè)施和摩天大樓，成為商務(wù)和休閑旅游的熱門選擇。中東的文化和傳統(tǒng)同樣迷人，游客可以體驗阿拉伯風(fēng)情的市場、傳統(tǒng)音樂舞蹈和地道美食。摩洛哥的傳統(tǒng)集市、土耳其的浴室文化、阿聯(lián)酋的駱駝賽等，都是中東獨(dú)特的文化體驗。

自然風(fēng)光的壯麗與神秘，和歷史遺跡的厚重與滄桑共同構(gòu)成了中東旅游的強(qiáng)大吸引力。而攜程集團(tuán)持續(xù)的投入與賦能，也為中東文旅注入了新的活力和創(chuàng)新動力。

4、在適應(yīng)旅游市場的變化中，旅游目的地如何與攜程集團(tuán)等OTA平臺合作，以應(yīng)對市場機(jī)遇和挑戰(zhàn)？

在數(shù)字化浪潮中，旅游業(yè)的興旺與經(jīng)濟(jì)的增長緊密相連，而“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的模式正逐漸成為推動這一進(jìn)程的核心引擎。攜手?jǐn)y程集團(tuán)等在線旅行社（OTA），不僅能夠顯著提高營銷的效率和業(yè)務(wù)的推進(jìn)速度，還能實現(xiàn)旅游資源的整合與優(yōu)化配置。攜程集團(tuán)依托其龐大的用戶基礎(chǔ)和全面的服務(wù)，已經(jīng)覆蓋了主要旅游目的地的細(xì)分市場。我們致力于推動目的地之間的創(chuàng)新合作，以此豐富旅游生態(tài)并增強(qiáng)其活力。

攜程集團(tuán)聯(lián)合旅游目的地開展的營銷和推廣活動，不僅包括線上廣告和社交媒體推廣，還涵蓋了攜程所提供的用戶洞察、市場分析能力等，能夠幫助目的地深入理解游客需求，制定精確的營銷策略。在合作多樣性推動下，攜程集團(tuán)連接了旅游推廣、用戶互動與出行轉(zhuǎn)化的全鏈條，助力目的地展示高端旅游產(chǎn)品并拓寬客源。同時，攜程的駐地團(tuán)隊根據(jù)市場特征制定本地化策略，實現(xiàn)全球市場的廣泛覆蓋。

展望未來，攜程集團(tuán)將繼續(xù)優(yōu)化境外游產(chǎn)品與服務(wù)，以品牌影響力推動目的地深入發(fā)展，共同開創(chuàng)旅游業(yè)的新未來。

5、中國游客在高端旅游需求方面的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢是怎樣的？

在中國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健增長的背景下，中國游客對于高端旅游體驗的支付意愿顯著提升。同時，中國高端旅游市場的需求正變得日益多元化，高端游客的偏好已經(jīng)從傳統(tǒng)的奢華酒店和度假村擴(kuò)展到私人定制旅行、豪華郵輪等更為新穎的旅游方式。

攜程曾發(fā)布的報告顯示，高端旅行者31-50歲人群的占比接近7成，以80后-90后用戶群體為主，70后-80后的用戶群體則次之。從群體社會特征來看，這兩類人群是輕熟齡至中年的家庭人群，既是旅行的核心消費(fèi)主力，也是社會其他類型消費(fèi)的重要力量。這些追求高品質(zhì)生活的旅游者越來越重視旅行的個性化和獨(dú)特性，他們渴望體驗?zāi)切┠軌蛱峁┓欠彩录蛯俜?wù)的旅游產(chǎn)品，如私人導(dǎo)游的陪同、定制活動的安排以及個性化行程的規(guī)劃。同時，他們也在積極尋找那些未被大眾廣泛發(fā)現(xiàn)的新興目的地和小眾體驗，探索那些獨(dú)特而未被大量游客觸及的景點和活動。

面對這一快速增長的市場需求，旅游業(yè)必須不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)質(zhì)量。通過提供個性化、獨(dú)特且高品質(zhì)的旅游體驗，滿足高端游客的需求，獲得顯著的競爭優(yōu)勢。

6、攜程集團(tuán)如何協(xié)助目的地吸引和服務(wù)高凈值游客？

攜程集團(tuán)能夠精準(zhǔn)洞察市場趨勢并執(zhí)行高效的營銷策略。通過定制化的廣告投放、社交媒體營銷和內(nèi)容營銷，向高凈值客戶群體精準(zhǔn)推薦高端旅游產(chǎn)品與服務(wù)，滿足他們的個性化需求。集團(tuán)與各地旅游局、旅游同業(yè)伙伴緊密合作，舉辦VIP客戶活動，增強(qiáng)目的地在目標(biāo)客戶中的知名度和吸引力。

同時，攜程集團(tuán)提供24/7全天候的客戶服務(wù)，確保高凈值游客在旅行中的需求能得到迅速響應(yīng)。憑借機(jī)場貴賓服務(wù)、快速通關(guān)及豪華酒店特別優(yōu)惠等一系列專屬權(quán)益，還能提高高凈值游客的旅行體驗，推動高端旅游市場的發(fā)展。

通過精確的營銷推廣與優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，攜程集團(tuán)在吸引與服務(wù)高凈值游客方面展現(xiàn)出了優(yōu)勢，借助這些優(yōu)勢，攜程也將幫助目的地提升吸引力和競爭力。