炎炎夏日，還有比窩在空調(diào)房里吃火鍋追劇更爽的事嗎？最近，家住北京通州的宋女士臨近下班的時候想“解饞”吃火鍋，于是隨手打開七鮮APP，牛羊肉卷、毛肚、黃喉……一通點，送貨地址選在了家里，結(jié)果她人還沒到家，這些生鮮就已經(jīng)先到了?！拔揖驮贏pp上眼睜睜看著配送小哥的軌跡跑到了我前面，早知道等到了家再點也來得及啊。”

宋女士有這樣的感慨和體驗絕非偶然。隨著生活水平提高，人們對物流配送的要求也越來越高。不僅要送得準(zhǔn)送得快，操作還得簡單，越“傻瓜”越好，遇上急脾氣的還要實時掌握自己的東西到哪了……這樣的需求體驗也成為消費者評判商家服務(wù)的重要參考。

面對顧客的是商家，承擔(dān)上述能力的卻是背后的供應(yīng)鏈體系。如何敏捷獲取并滿足快速變化的客戶需求？如何推動人、車、貨、場、客、銷的有效鏈接？如何提升供應(yīng)鏈決策的準(zhǔn)確性與反應(yīng)速度，控制成本與風(fēng)險？面對上述供應(yīng)鏈行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的痛點難點，京東物流給出了一個名叫“與圖”的答案。

智能地址服務(wù)，助力七鮮實現(xiàn)降本增效

作為京東自營線上線下全渠道零售的一站式超市，七鮮APP與消費者交互的頻繁程度可想而知。七鮮通過商圈、社區(qū)、寫字樓等全場景覆蓋，為消費者提供全方位、全時段的高品質(zhì)美食生鮮商品及生活服務(wù)的一站式購齊體驗。

七鮮提供以門店為中心3km范圍內(nèi)最快30分鐘送達(dá)的配送服務(wù)。隨著業(yè)務(wù)擴大，門店越來越多，對應(yīng)的地址信息也就越來越龐雜。過去用戶下單后，系統(tǒng)先要將訂單分配到就近的門店，然后交由配送員送貨，但由于系統(tǒng)自動化程度不高，導(dǎo)致相距較遠(yuǎn)的訂單分到同一個配送員，人貨匹配效率低。另外，過去整個配送過程中沒有可視化的包裹追蹤系統(tǒng)，用戶不能實時掌握訂單位置，因此消費體驗受到一定影響。

而在京東物流“與圖”SaaS服務(wù)的加持下，七鮮實現(xiàn)門店路區(qū)配置、用戶LBS定位及下單、履約時效計算、訂單配送等全流程服務(wù)的高效履約。消費者進(jìn)入七鮮App后，通過系統(tǒng)定位，能自動匹配最近的服務(wù)門店；在填寫收貨地址時，系統(tǒng)也會通過定位服務(wù)快速聯(lián)想周邊小區(qū)，輔助用戶創(chuàng)建地址；在下單時，系統(tǒng)可以根據(jù)收貨地址與門店生產(chǎn)運力，智能計算預(yù)計送達(dá)時間。下單后，用戶可在訂單詳情頁查看配送訂單的配送軌跡，以及查看到店自提訂單的前往門店的路線?；诤Ａ康刂穾?，保證了訂單精準(zhǔn)匹配到末端站點及派送員，結(jié)合可視化平臺，實現(xiàn)了全鏈路作業(yè)流程的監(jiān)控。

通過全場景的地圖服務(wù)，不但提高了前端消費者下單體驗，還大幅降低了因地址質(zhì)量差導(dǎo)致的分單錯誤帶來的成本，滿足消費者3公里最快30分鐘送達(dá)的即時需求。

打造全場景閉環(huán)，賦能千企百業(yè)

據(jù)了解，與圖是一個全業(yè)務(wù)場景閉環(huán)的SaaS平臺，其背后是“一張圖”管理、高準(zhǔn)確率地址服務(wù)、超水平智能分單、高效智能調(diào)度、實時位置監(jiān)控、精準(zhǔn)智能選址、開放平臺賦能、大數(shù)據(jù)底座的八大核心能力。

基于這樣的能力，與圖可以為供應(yīng)鏈中的智能選址、地址治理、智能分單、智能調(diào)度、路徑規(guī)劃、精準(zhǔn)營銷等上百個應(yīng)用場景提供智能化地圖服務(wù)。

例如，在金融領(lǐng)域中，與圖通過空間和文本等維度的地址核驗、標(biāo)準(zhǔn)化處理，并結(jié)合地址庫信息，快速對風(fēng)險地址、虛假地址進(jìn)行預(yù)警，能有效提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險，提升風(fēng)控水平。

在運營商下單場景里，與圖在運營商年訂單量超千萬級的背景下，通過將運營商業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與地址數(shù)據(jù)建立連接，進(jìn)行地址前置校驗以及后置無效過濾攔截，可大幅提升下單效率，并降低客訴率，促進(jìn)企業(yè)形象提升。

在更為普遍的電商、物流場景里，與圖的智能地址服務(wù)，可以幫助企業(yè)在大促時，快速精準(zhǔn)地識別物流配送的地址、姓名和電話三要素，并對參差不齊的地址進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，避免不可用或者低質(zhì)量的地址進(jìn)入業(yè)務(wù)流程，減少因后續(xù)訂單分單、配送調(diào)度而造成的成本浪費。

除了上述應(yīng)用場景，依托京東物流服務(wù)多個行業(yè)積累的經(jīng)驗，與圖基于海量人群畫像數(shù)據(jù)，還可以賦能零售企業(yè)的營銷推廣，為門店選址推薦、線下營銷推薦、城市區(qū)域洞察等提供有力的決策支持。

供應(yīng)鏈行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型成為大勢所趨，與圖秉承著“與圖共創(chuàng)，數(shù)智賦能；與圖為伍，共贏共生”的理念，面向零售連鎖、物流配送、家電家居、金融保險等各個領(lǐng)域，打造了經(jīng)營決策、客戶下單、智能分單、智能調(diào)度、路徑規(guī)劃、末端配送與售后等業(yè)務(wù)全場景閉環(huán)，為企業(yè)提供專業(yè)、簡單、可信賴的數(shù)智化地圖服務(wù)。京東物流也將通過不斷推出全新產(chǎn)品，把領(lǐng)先的供應(yīng)鏈技術(shù)與解決方案開放給行業(yè)伙伴，助力千企百業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。