跨境電商旺季已然來臨，萬圣節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)、黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一，是一年之中頗為重要的銷售節(jié)日，很多跨境賣家已經(jīng)進入了緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)：選品、優(yōu)化產(chǎn)品、提升店鋪表現(xiàn)、廣告引流、客戶維護等等，備戰(zhàn)旺季有什么需要注意的呢？木瓜移動為大家總結(jié)了營銷中需要注意的重點內(nèi)容，同時也分享了一款能夠有效幫助賣家解決效率低、成本高、信息化水平低等問題的工具，利用智能SaaS工具，開啟新玩法。

一、2021年海外旺季消費趨勢

10月20日，Adobe發(fā)布了2021年假日季(11月1日至12月31日)最全面的年度在線購物預(yù)測報告，Adobe通過分析消費者的在線交易，全面了解美國和全球電子商務(wù)。根據(jù)Adobe Analytics的數(shù)據(jù)，該報告涵蓋了美國零售網(wǎng)站的1萬億次訪問量、1億SKU、18個產(chǎn)品類別、以及基于三個地區(qū)100多個國家交易的全球視圖。

Adobe預(yù)計，從11月1日到12月31日，美國假日期間的在線銷售額將達到2,070億美元，創(chuàng)下新的紀錄。這一數(shù)字比2020年增長了10%，是一個強勁的增長率。從全球來看，第四季度的在線消費預(yù)計將達到9100億美元，同比增長11%。

圖片: Courtesy of Adobe

同時，NPD集團在最近的一項年度假日購物展望調(diào)查顯示，51%的美國消費者計劃在感恩節(jié)前開始2021年的假日購物，比去年有所上升。在這些早期消費者中，超過三分之二的人計劃在10月或更早的時候開始核對他們的禮物清單。

二、跨境電商賣家如何在大促期實現(xiàn)流量的快速增長

要讓熱賣與大促與你有關(guān)，最重要的就是將每一步行動和營銷策略結(jié)合到一起，實現(xiàn)動作精準化，減少無謂成本。那么怎樣快速獲客降本提效，實現(xiàn)流量的快速增長呢，尤其是在Q4旺季這一關(guān)鍵節(jié)點。在旺季到來前，木瓜移動從客戶管理、建站選品、廣告創(chuàng)意、廣告投放等方面給您提供一些備戰(zhàn)建議，幫助大家在大促期實現(xiàn)流量的快速增長！

1.注重客戶管理：維系客戶獲取新商機

針對客戶管理，大家在Facebook投放廣告的時候都知道Page的運營管理是比較頭疼的一個點。木瓜移動為大家總結(jié)了以下4個最常見的痛點：1)買家或競爭對手留下的負面評論，尤其是圖片形式。2)過濾的關(guān)鍵詞包積累不夠，關(guān)鍵詞管理沒有統(tǒng)一管理入口。3)Page消息無法統(tǒng)一回復(fù)。4)主頁健康狀態(tài)監(jiān)控不及時。

針對于這4個問題，木瓜移動SaaS“智能管理”功能可以分別去幫助大家解決這些痛點。

“口碑”

作為跨境電商賣家來說，粉絲頁是其吸引和維護新老買家的重要途徑。但是經(jīng)常會因為買家的惡意負面或者是競爭對手惡意攻擊導(dǎo)致主頁的活躍度不高，甚至影響ACE評分導(dǎo)致投放廣告受限。木瓜移動SaaS的控評工具可以自主把圖片、動圖、表情包這樣的評論以及包含用戶設(shè)置的關(guān)鍵詞，都可以自動隱藏。

“關(guān)鍵詞包”

用戶會將日常積累的負面關(guān)鍵詞包上傳到Facebook的每個Page上，但是更換Page要重新再去上傳關(guān)鍵詞包，并且關(guān)鍵詞可能積累量不大。木瓜移動提供的“負面云詞庫”非常全面的包含了負面關(guān)鍵詞，遺漏包含關(guān)鍵詞的負面評論概率將會大大減少。

“留言回復(fù)”

沒有客服團隊的中小型企業(yè)的痛點是主頁不集中，回復(fù)買家留言不及時，木瓜移動SaaS“消息中心”可以把授權(quán)Page集中到一個頁面上從而及時回復(fù)未讀消息及評論。

“主頁健康”

跨境電商賣家經(jīng)常不能及時知道主頁的活躍度及評分，木瓜移動SaaS利用API抓取Page的粉絲數(shù)、分享數(shù)、點贊數(shù)等，實時監(jiān)控主頁健康狀況，從而側(cè)面反饋了主頁的活躍度。

2.注重廣告創(chuàng)意，素材多元化

旺季來臨，消費者受到線上線下各渠道廣告和促銷的吸引，購物意愿大大提升。所以旺季流量高，應(yīng)當讓廣告加速跑起來。首先總結(jié)一下大家在廣告投放過程當中遇到的一些問題：1)個號被封了賬號不能及時進行關(guān)停、調(diào)預(yù)算等操作。2)心儀的廣告素材怎樣上到目標廣告賬號。3)沒有統(tǒng)一的一個Dashboard去縱觀整個投放數(shù)據(jù)。木瓜SaaS的“廣告管理”產(chǎn)品就能夠針對于上面三個問題幫助到大家去解決。

“個號誤封”

在廣告賬號沒問題的情況下個號被誤封，木瓜SaaS工具可直接通過BM創(chuàng)建廣告，這樣個號被封了之后不影響，依舊可以創(chuàng)建和編輯廣告。

“素材翻新”

用戶在AD Spy或其他選品工具上發(fā)現(xiàn)了心儀的廣告素材，木瓜移動可幫助賣家快速測評。用戶只需在平臺中輸入心儀廣告的帖子鏈接，木瓜移動SaaS便可利用數(shù)據(jù)爬蟲技術(shù)將粘貼過來的素材在保留創(chuàng)意的情況下利用圖片處理技術(shù)翻新，后一鍵上到賣家的廣告賬號里。用戶只需通過修改廣告組，廣告系列等幾個參數(shù)即可。

圖片：木瓜移動SaaS廣告管理

“投放數(shù)據(jù)”

跨境賣家在分析廣告成效數(shù)據(jù)的時候通常不能縱觀全局，比如說廣告的縱向?qū)Ρ?、橫向?qū)Ρ?、以及隨著時間變化的數(shù)據(jù)走勢，木瓜移動SaaS廣告管理工具可通過對inside數(shù)據(jù)的集中爬取，用一個Dashbood展示全局分析，同時提供多維度的分析角度幫助廣告主即使去做下一步的廣告決策。

3.注重選品策略，快速測品減少無謂成本

針對節(jié)假日，產(chǎn)品要做到提前備貨和選品，切忌當季選品，耽誤大賣時機。采集數(shù)據(jù)，快速刊登上架，只有通過在平臺快速上傳產(chǎn)品，才可以達到快速測款，快速出單，還可以實現(xiàn)快速的大批量出單以及帶來銷售額短期快速的成長。針對眾多跨境電商企業(yè)如何快速選品，如何將自己選上的產(chǎn)品快速搬家到自己店鋪中的痛點，木瓜移動SaaS“商品搬家”功能為用戶提供以下兩種適配場景：1)怎樣將其他平臺的心儀產(chǎn)品搬到現(xiàn)有店鋪?2)換平臺建站后怎樣將原店鋪商品一鍵搬到現(xiàn)有店鋪?

圖片：木瓜移動SaaS快速創(chuàng)建商品

針對用戶在其他平臺上看到了一款心儀商品，想把這款產(chǎn)品搬到自己的店鋪里的情況下，用戶需要做的只有將產(chǎn)品源頭URL粘到木瓜SaaS上，再選擇你店鋪所在的建站平臺及店鋪名稱，這樣的話就可以快速地把源商品搬到你的目標的店鋪里邊，從而實現(xiàn)一個快速的測品環(huán)節(jié)。

針對另一種用戶換建站平臺的場景，一直手動的創(chuàng)建原建站平臺的店鋪商品太費事，用戶可通過使用木瓜移動SaaS把需要搬遷的這些商品的URL做成一個列表，批量粘貼到SaaS工具中，便可在短短幾秒鐘之內(nèi)將商品一鍵搬遷到目標建站平臺的目標店鋪中。

4.注重廣告投放，智能投放精準獲客

日常的廣告運營或優(yōu)化工作已經(jīng)非常辛苦，旺季來臨，工作量更是成倍增長。白天需要上品，測品，晚上可能還需要經(jīng)常盯廣告的成效數(shù)據(jù)分析下一步的決策，以免給自己所投放的廣告造成一定的損失，去做到及時止損。雖然可以借助已有廣告平臺的自定義投放規(guī)則可以幫助廣告主分析決策，但其數(shù)據(jù)分析維度僅停留在表層，不夠全面。

木瓜移動的“智能投放”產(chǎn)品綜合考慮了優(yōu)化師或運營在實際的投放過程中要作出下一步?jīng)Q策及所要參考的條件，靈活設(shè)置多維度、多情況、多條件的規(guī)則去做風險的把控。

通過更為靈活的規(guī)則監(jiān)測數(shù)據(jù)的走勢，觸發(fā)“關(guān)廣告”“重開廣告”“上調(diào)預(yù)算”“下調(diào)預(yù)算”這四步操作。有效幫助運營或優(yōu)化師同事在不用半夜起來看數(shù)據(jù)的情況下做到風險把控，甚至是實現(xiàn)ROI正向轉(zhuǎn)化。

總結(jié)

海外的購物大促已經(jīng)開始，旺季沖刺階段，跨境電商賣家想要做好選品測品、廣告促銷、快速獲客、創(chuàng)意營銷等工作，專業(yè)的服務(wù)和工具能夠幫助賣家提高效率，減少成本。我們相信木瓜移動SaaS能夠為跨境電商客戶提供高效、安全、穩(wěn)定的全鏈路數(shù)字化工具，讓賣家解放更多人力物力，專注于營銷、轉(zhuǎn)化和引流，助力跨境電商降低運營成本，增加出海收益。同時祝愿所有跨境電商的朋友們旺季大賣，GMV呈爆發(fā)式增長。

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